一.企業實施ERP建設所面臨的問題

正確認識培養ERP應用人才的重要性和緊迫性。從國內上線ERP的企業來看，制約大部分企業沒有取得預期效果的一個重要原因是ERP應用人才管理上的問題。企業普遍面臨以下幾個方面的問題和挑戰：

l.現有人才資源不足。ERP人才多數集中在軟件廠商和服務提供商，而企業層面的運用人才緊缺，形成產業鏈發展失調。有ERP業界專家表示，目前全國范圍內有數千萬家企業，假設未來五年內需要實施ERP的企業有800萬家。至少需要ERP實施顧問25萬人。而目前國內合格的ERP實施顧問不過幾千人。使用ERP的企業在采購、生產、倉儲、業務、物流、財務等崗位上亦有大量的ERP人才需求，ERP行業的人才呈現“沙漠化”。

2.復合型人才缺乏。ERP系統的實施需要既懂得計算機技術又懂管理的復合型人才。目前企業ERP應用人員整體素質較低，缺少專門人才。而ERP系統順利實施后在與企業的融合過程中可能會產生一系列技術上、管理上的問題和障礙。通常專業技術人員不清楚具體業務管理，而業務管理者又無法解決一些技術上的難題，所以復合型人才凸顯重要、緊缺。

3.人員變動頻繁，流失嚴重。企業在實施ERP時，通常將各業務部門和信息部門的精英人才抽調出來。在實施過程中，他們學到了大量的有關項目管理、業務流程優化、軟件設置等方面的專業知識和實踐技能。當ERP實施完畢后，這些人員某種程度上已成為企業ERP項目專家了。他們不僅熟悉ERP軟件，而且對公司的業務流程了如指掌。這些人員或者回到當初的工作崗位而無法繼續運用掌握的技能，或者被別的企業(如咨詢公司或其他軟件企業等)高薪聘請。結果造成人才的嚴重流失。而這些流失的人員正是企業確保ERP系統始終支持企業業務需求變化的關鍵。

4.企業內部管理弱化。ERP引入企業后必然導致企業的組織和管理的變革，這對企業員工提出了更高的技能上、思想上的要求。企業需要改變過去的許多傳統習慣和操作流程。這對一些素質較低、適應力較差的員工提出了考驗。當員工能力和意愿和企業需求不能相互銜接時，員工對ERP就會產生抵觸情緒，ERP系統的優越性就不能在企業中得以充分體現，內部管理可能呈現弱化趨勢，嚴重的甚至最終導致項目的失敗。另外，ERP投入使用的最初階段，舊的管理模式已破，新的模式又未完全建立起來，而原有企業的制度具有一定的剛性，這就使得ERP在運營中可能與企業組織制度甚至與企業文化產生沖突，會出現不同程度的管理混亂現象。

5.企業文化氛圍不夠濃厚。ERP系統要求操作使用者要具備一定的專業知識和管理技能，這種“知識壁壘”使部分員工產生畏難情緒和惰性心理。他們安于現狀，對ERP運營的熱情度不高。發現問題時不會主動去尋找解決方法。反而互相推卸責任，造成企業內部不斷進取的文化氛圍不夠濃厚。隨著ERP的深入運營，勢必造成企業內部大量人力資源的調整、解放、閑置。部分員工可能因為擔心自己會被分流、調整或辭退，導致對ERP運營的積極性和熱情不高，甚至產生抵觸心理，做出阻礙ERP正常有效運營的行為。