換位思考促進雙贏

對于如何看待目前咨詢業現狀對企業的影響，高瓴直言不諱：“經歷過十幾年的發展，企業信息化逐漸普及。在這樣的市場需求下，顧問如雨后春筍大量出現，水平難免參差不齊。隨著企業對IT建設的要求升高，對顧問的要求也愈發嚴格規范，高水平的顧問的確可以指導企業在信息化建設之路上繞開荊棘，順利到達目的地。而企業也可以放心的依仗經驗豐富的顧問引導和幫助，實現信息化建設目標。但現在的狀況是，面對棘手的問題時，企業卻不知所措，一瓶子不滿半瓶子咣當的顧問不在少數，依靠這類顧問提供幫助看來并不靠譜。”

上述原因造成了現在很多大企業集團面對信息化建設時呈現這種情景：一面是為了突破企業發展管理瓶頸，急于上線ERP;一面又不知道該依靠誰籌備、搭建這一切。在信息化這個“高技術”的領域，善于解決問題的企業主們卻發現，遇到問題尚且不知該如何梳理，更遑論解決，實在令人糾結。

因此對于企業而言，資深顧問轉型企業CIO好處多多：首先他們可以引導企業創建信息化的思維模式，規范信息化建設流程;其次他們多年的顧問生涯，服務于不同企業的經驗，可以讓他們敏銳地發現本企業的問題所在，并輔佐決策層分析問題、最終實現解決問題;同時過去做乙方的經驗，還可以讓他們理性的甄別各個供應商，幫助企業把關。高瓴的此次轉型，無疑為這種結合方式做出了一次新的嘗試。

對此，高瓴感觸頗深：“原來做顧問，雖然也會時刻站在客戶的角度去想問題，想客戶所想，急客戶所急，但最終的決定權卻并不在自己的手里。因此一旦意見被采納了會很有成就感，但也不乏有一些很好的意見不被接受，自己也無力去改變，用一句話形容，就像是‘隔著水看世界’。如今有機會親手觸碰一下外面的世界，是個難得的機會。”

高瓴笑稱自己這次是第一次“下海”，不過早已練就了一身戲水好功夫的他，是不會畏懼波濤洶涌的。此前作為資深顧問的時候，高瓴就善于換位思考，站在客戶的立場切實地為對方著想，站在客戶的角度去思考系統應用方面的問題。這種行為習慣和做事原則為他現在的CIO歷程提供了寶貴的經驗。

轉換角色對于高瓴本人而言是機會也是挑戰，他認為推動信息化的阻力多半來源于人們對原有習慣的改變。對此，他持的觀點是：“人的習慣很難改變，但是制定科學的信息化系統提升管理效率、減輕勞動強度，對于員工來說是件樂于接受的事情。如果他們能夠感受到這樣的效果，那么久而久之員工們就會改變原有的習慣，接受現在的方便。”

高瓴作為曾經的資深顧問，在乙方摸爬滾打很多年，深知咨詢行業的運作模式和生存方式。他坦言：“要為咨詢行業與企業之間搭建一個好的橋梁，做到各盡其職，相互理解和幫助，互惠互利，呈現雙贏的局面。要促進市場的良性競爭，只有咨詢公司市場正規化了，對于我們企業而言才是最大的受益，那么對于我們這樣的人轉型，能監督和認可咨詢公司的服務質量，給予他們合理的報酬，根本目的就是在雙方的努力下實現最后的完美結果。”