2．項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)——把ERP看作技術(shù)項(xiàng)目是項(xiàng)目失敗的根本原因

ERP的核心是軟件技術(shù)還是管理內(nèi)涵，許多實(shí)施ERP的企業(yè)沒有理清這個(gè)問題導(dǎo)致了實(shí)施決策的錯(cuò)位。不少企業(yè)家和軟件商把ERP軟件視為神明，把ERP項(xiàng)目看作技術(shù)項(xiàng)目而忽視其管理內(nèi)涵。ERP軟件只是先進(jìn)管理思想和方法的載體，管理思想沒有與企業(yè)的實(shí)際管理需求相結(jié)合，再好的技術(shù)也無法提升企業(yè)的管理素質(zhì)。決策錯(cuò)位是中國(guó)企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率不高的根本原因。

技術(shù)至上的觀念使企業(yè)管理者對(duì)ERP產(chǎn)生許多不切實(shí)際的期望值和要求。認(rèn)為ERP“包治百病，無所不能” ，只要上了ERP，企業(yè)的所有問題便迎刃而解。許多企業(yè)把項(xiàng)目交給軟件商或者信息部門的技術(shù)人員，企業(yè)的管理層沒有真正參與到系統(tǒng)的過程中去，造成企業(yè)實(shí)施主體的錯(cuò)位，企業(yè)實(shí)際管理需求無法在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)出來

實(shí)施決策的錯(cuò)位使ERP要求的“一把手工程”無法落到實(shí)處。企業(yè)管理層往往以工作忙和不懂技術(shù)為由，把責(zé)任推給基層的工作人員。這樣的項(xiàng)目實(shí)施根本無法獲得企業(yè)決策層始終如一的全力支持。

對(duì)ERP不切實(shí)際的期望，使企業(yè)或者不顧企業(yè)的管理基礎(chǔ)而片面追求“洋大全”，或者片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)，一味要求軟件商進(jìn)行客戶化開發(fā)，使項(xiàng)目實(shí)施陷入久拖不決的泥沼。

企業(yè)管理人員和軟件實(shí)施方的信息不對(duì)稱造成雙方溝通的障礙，企業(yè)的管理需求不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)中。不少項(xiàng)目到實(shí)施結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)實(shí)施的功能同企業(yè)想要解決的管理問題錯(cuò)位。

選擇軟件實(shí)施合作伙伴的失誤也是項(xiàng)目失敗的主要原因之一。