"游擊戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)"

Bo Manning--Pivotal公司的總裁兼CEO

Bo Manning有一個獨特的目標：把Pivotal發(fā)展成為中端CRM的老大。在Manning管理的幾年中，Pivotal已經(jīng)從Siebel、Oracle和J.D. Edwards雇傭了許多"重量級"銷售和技術(shù)人員。"我們需要一些能夠把業(yè)務(wù)做大的人才，而這些來自于大公司的人才能夠做到這一點。" Manning說。他的目標是，把公司從目前的1650萬美金的總收入發(fā)展壯大到5億美金的年收入。

到目前為止一切運作良好。自從Manning加入Pivotal以來，已經(jīng)獲得了連續(xù)兩個季度的收入增長，而且成為收入增長最快的應(yīng)用軟件供應(yīng)商之一。

Manning目前的工作焦點在于："繼續(xù)瞄準中端CRM市場"。他說，"中端市場潛力非常大，Siebel和Microsoft近來的舉措也恰好反襯了我們戰(zhàn)略的準確性。"　

Charles Phillips--Morgan Stanley管理總監(jiān)

Morgan Stanley企業(yè)應(yīng)用軟件和Internet軟件的管理總監(jiān)Phillips，身負整個企業(yè)發(fā)展的要職。他不僅是Oracle、Computer Associates、Microsoft公司評論專家，而且對CRM廠商（例如Siebel和PeopleSoft）也了如指掌。

Phillips不是一個普通的金融分析師。所有的CRM高級主管都會對Phillips有所警惕，因為他能夠通過"買進"或"拋出"建議來影響任何一家CRM公司的股票價格。

"Chuck與整個行業(yè)的關(guān)系密切，" PwC咨詢公司的全球CRM經(jīng)理Adam Klaber說，"他可以調(diào)整這些公司的資金力量。"

Phillips于1994年11月加入Morgan Stanley，當時他作為企業(yè)應(yīng)用軟件和Internet軟件公司的研究分析師。在此之前，他在Kidder Peabody、SoundView金融和紐約銀行工作過。Phillips被Institutional Investor評為企業(yè)應(yīng)用軟件Number One行業(yè)分析師；并在1994年成為All-America研究團隊中的一員。

"Chuck是絕頂聰明之人，并且不容易受到＇威脅＇，"PeopleSoft總裁兼首席執(zhí)行Craig Conway說，"他與整個企業(yè)應(yīng)用軟件同發(fā)展，對每一個環(huán)節(jié)了如指掌，因此對事物的判斷有自己非常準確的主見。"

"挑戰(zhàn)者"

Hasso Plattner--SAP AG CEO兼副主席

SAP AG之所以能夠奮起追趕Siebel，應(yīng)該與SAP的副主席和首席執(zhí)行Hasso Plattner息息相關(guān)。他所領(lǐng)導(dǎo)的團隊在過去的兩年中，非常協(xié)調(diào)地來共同與CRM巨擘Siebel"激戰(zhàn)"，獲得了6%的市場份額；并且今年的市場份額將達到8%。

"Plattner擁有非常清晰的技術(shù)遠景，"SAP全球產(chǎn)品營銷的副總裁Michael Park說，"他總是能夠領(lǐng)先市場3至5年。某些領(lǐng)域甚至達到5-10年。"

SAP在門戶技術(shù)上的投資在很大程度上幫助了SAP獲取了更多的市場份額。"這正是Plattner對＇企業(yè)應(yīng)用軟件未來向何處發(fā)展＇深刻考慮的結(jié)果。對于企業(yè)而言，在關(guān)鍵流程上（而不是功能上）獲得應(yīng)用軟件的支持是非常關(guān)鍵的。門戶技術(shù)架構(gòu)為客戶帶來了新層次的開放性和能力。" Park說，"Hasso已經(jīng)成為公司的核心人物。他說預(yù)見的事物是旁人所看不到的。"