
IT泡沫過后,治理成了一個(gè)重要的概念。因?yàn)橐环矫鍵T的預(yù)算日益緊縮,另一方面對(duì)其所提供服務(wù)的要求卻絲毫沒有降低。公司里有很多IT項(xiàng)目和計(jì)劃有待實(shí)施,但是考慮到人員、預(yù)算的限制,部分項(xiàng)目必須被取消,同時(shí)所有項(xiàng)目必須逐個(gè)實(shí)施,這時(shí)候就需要企業(yè)找到一個(gè)合適的方法對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分類,并排出優(yōu)先次序。
IT治理是從整個(gè)信息系統(tǒng)上來(lái)說(shuō)的,所以針對(duì)某一特定的項(xiàng)目,就必須縮小治理的范圍,這就誕生了BI治理的概念。
一些企業(yè)把BI治理定義為按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分BI需求優(yōu)先次序時(shí)需要遵循的流程,這些標(biāo)準(zhǔn)包括項(xiàng)目ROI,企業(yè)預(yù)算,組織經(jīng)驗(yàn),企業(yè)政治等。
定義BI治理
BI治理可以從三個(gè)方面進(jìn)行定義:
◆輔助合理化實(shí)施。這是BI治理的傳統(tǒng)定義,它指一種項(xiàng)目評(píng)審的機(jī)制。
◆一系列的規(guī)則、指導(dǎo)方針或者建議。這是BI治理的一種新的定義,架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和需要遵循的最佳實(shí)踐對(duì)業(yè)務(wù)的巨大影響正逐漸被認(rèn)識(shí),因此它們也成為BI治理重要的一部分。
◆作為IT和業(yè)務(wù)相關(guān)方的角色和智能的定義。因?yàn)锽I項(xiàng)目高度復(fù)雜,確定IT和業(yè)務(wù)之間合適的交互成為項(xiàng)目成功的至關(guān)重要的因素。
確定委員會(huì)組織架構(gòu)
確定BI治理成員的組織架構(gòu)的第一步是確定組織內(nèi)的利益相關(guān)方,利益相關(guān)放通常來(lái)自三個(gè)領(lǐng)域:
業(yè)務(wù):每一個(gè)業(yè)務(wù)部門都應(yīng)當(dāng)推選一個(gè)人參加BI治理委員會(huì),以保證整個(gè)企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)部門平等對(duì)待。然后大家共同決定治理策略,因?yàn)檫@個(gè)策略可能影響到特定業(yè)務(wù)部門的收入和預(yù)算。每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的代表負(fù)責(zé)發(fā)起他所在業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目,并及時(shí)向委員會(huì)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。
IT:IT部門提供委員會(huì)的背后支持,提供一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、Data Modeler、數(shù)據(jù)整合方案,BI前端方案,企業(yè)架構(gòu)和培訓(xùn)方案,這些都是IT部門的職責(zé)。
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),他應(yīng)該是整個(gè)委員會(huì)的主持者,他要確保召集合適的人員,在合適的地點(diǎn)和合適的時(shí)間來(lái)開會(huì)。
Data Modeler將負(fù)責(zé)創(chuàng)建一個(gè)合適的數(shù)據(jù)模型來(lái)支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。數(shù)據(jù)整合方案則負(fù)責(zé)實(shí)施一個(gè)合適的數(shù)據(jù)整合框架從而來(lái)組裝這些數(shù)據(jù)模型。BI前臺(tái)方案則需要由業(yè)務(wù)用戶來(lái)定義報(bào)告需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)架構(gòu)將保持BI解決方案與企業(yè)的IT系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)一致。訓(xùn)練方案則負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)講師的素材,同時(shí)制定一種快速有效地培訓(xùn)大量用戶的方式。
CFO:BI項(xiàng)目通常被當(dāng)作戰(zhàn)略項(xiàng)目,需要花費(fèi)上百萬(wàn)美元,所以BI治理委員會(huì)最好與CFO保持直接的聯(lián)系。這將非常方便對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,因?yàn)樗⒃谄髽I(yè)的戰(zhàn)略和投資回報(bào)率上來(lái)考慮問題,同時(shí)這種方式為治理委員會(huì)向CFO證明項(xiàng)目的成本合理性提供了機(jī)會(huì)。
如上所述,每一個(gè)利益相關(guān)組織在BI治理委員會(huì)中都扮演了一種角色,并承擔(dān)了一定的責(zé)任。圖2展示了在BI項(xiàng)目的生命周期內(nèi),每個(gè)小組都是如何發(fā)揮作用的。
BI治理中業(yè)務(wù)的角色和職責(zé)
業(yè)務(wù)領(lǐng)域的代表在項(xiàng)目的最初階段發(fā)揮了重要的作用,事實(shí)上,他們扮演了雙重的角色。除了在治理委員會(huì)內(nèi)發(fā)揮作用外,在他們所在的部門內(nèi)部,他們有責(zé)任參與內(nèi)部的討論,分析不同的BI方案對(duì)本部門的影響,最后在所有的方案中公正地挑出一個(gè)呈交給BI治理委員會(huì)。而一旦方案確定,業(yè)務(wù)代表必須向他們所在部門講清方案對(duì)本部門的利益,同時(shí)還將和其他業(yè)務(wù)部門的代表爭(zhēng)奪資源。
在數(shù)據(jù)建模階段業(yè)務(wù)用戶的參與是必須的,因?yàn)樗麄冏钋宄I(yè)務(wù)的操作流程,他們可以幫助數(shù)據(jù)模型制定者理解業(yè)務(wù)流程,同時(shí)這些業(yè)務(wù)流程不僅是指當(dāng)前的也包括未來(lái)可能將采用的。
業(yè)務(wù)用戶參與數(shù)據(jù)整合階段對(duì)于項(xiàng)目的成功也是至關(guān)重要的,那些既懂?dāng)?shù)據(jù),又熟悉業(yè)務(wù)流程人是數(shù)據(jù)干事的最好人選。而數(shù)據(jù)干事負(fù)責(zé)判斷數(shù)據(jù)導(dǎo)入異常,并評(píng)估IT部門提出的數(shù)據(jù)恢復(fù)策略。另外,作為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的代表,他們有權(quán)力去制定數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施策略。
另外作為業(yè)務(wù)代表,他們負(fù)責(zé)項(xiàng)目的用戶體驗(yàn),而命名規(guī)則、文件結(jié)構(gòu)、報(bào)告流程這些都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。同時(shí)作為領(lǐng)域?qū)<遥麄冞€有權(quán)描述元數(shù)據(jù)和其實(shí)體模型。
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