房地產(chǎn)行業(yè)CRM理念

對于房地產(chǎn)行業(yè)而言，目前的形勢并不樂觀。整個(gè)行業(yè)的信息化程度不是很高，企業(yè)的投資熱情放在市場營銷和策劃銷控上，他們認(rèn)為：雖然廣告、市場活動等投入巨大，策劃銷控的成本也較高，但是回報(bào)率很高很實(shí)在。確實(shí)是這樣，在目前的競爭環(huán)境中，好的概念、新的創(chuàng)意、獨(dú)特的文化氛圍、鋪天蓋地的廣告再加上有計(jì)劃有階段的銷控等等，樓盤的銷售量直線上升。
但是，我們也應(yīng)該看到，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭越來越激烈，泡沫也會越來越少，透明成熟的市場會使競爭的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶資源上來。畢竟，客戶資源才是一個(gè)企業(yè)真正的寶貴財(cái)富。從房地產(chǎn)的每個(gè)階段。都貫串著以客戶為中心的理念：。。。。
而有效的客戶群分析、客戶價(jià)值評估等可以有效的降低房地產(chǎn)行業(yè)的市場營銷成本。比如說深圳的很大部分豪宅的市場營銷活動也是同其它樓盤一樣，廣告、房展等等，但是，針對這樣比較昂貴的毫宅，客戶群是有限的，如果充分利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶群分析，有針對性的進(jìn)行準(zhǔn)備比較高檔的DM營銷，比鋪天蓋地的廣告效果好的多，成本低的多。
所以，及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，更早的將客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力，將會在房地產(chǎn)行業(yè)的下一輪競爭中占據(jù)有利的位置。
成功案例推廣、城市巡展、客戶互動

行業(yè)應(yīng)用的推廣，成功案例是必不可少。尤其作為一個(gè)行業(yè)內(nèi)舉足輕重的具有代表性的企業(yè)用戶，其成功應(yīng)用的案例足以打動行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)用戶。
CRM軟件廠商更應(yīng)該充分理解并運(yùn)用CRM理念，在客戶的潛在價(jià)值中，不僅僅是購買價(jià)值，其作為成功案例的影響和連帶效應(yīng)價(jià)值也是不可低估的。
每個(gè)成功用戶都要在公司的知識庫中提煉出整個(gè)過程的價(jià)值點(diǎn)和應(yīng)用點(diǎn)，作為內(nèi)部和外部資源所依托的行業(yè)基礎(chǔ)。
在成功的推出房地產(chǎn)行業(yè)解決方案，并擁有成功用戶案例后，要趁熱打鐵，一鼓作氣，開展一定范圍的城市巡展，對房地產(chǎn)行業(yè)相對發(fā)達(dá)的大中城市進(jìn)行客戶邀請展會。要加強(qiáng)客戶群分析，有針對性的對各地的房地產(chǎn)公司作為潛在客戶進(jìn)行客戶定位，并了解分析各地房地產(chǎn)發(fā)展的情況和存在問題，將房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的城市巡展舉辦的各有地方特色。
在房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的城市巡展中，要充分利用客戶互動。成功用戶的價(jià)值，還在于他作為巡展活動的一部分，互動到我們的策劃之中。他們作為用戶代表，從用戶的角度去探討房地產(chǎn)行業(yè)的CRM解決方案，去交流房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)CRM系統(tǒng)的感觸等等，更具有互動的魅力，讓地產(chǎn)企業(yè)真正感到一個(gè)完美體系的出現(xiàn)。
劍指何方

深圳的幾大房地產(chǎn)公司，除了萬科，招商、中海、金地、華僑城等都采用了創(chuàng)智科技的PowerCRM產(chǎn)品。拔劍四顧，英雄挾勢，劍指萬科！
深圳房地產(chǎn)作為國內(nèi)發(fā)展最快最成熟的代表，在占領(lǐng)深圳市場后，我們的劍又再指向何方？！