資本門檻兒：市場帶來的雙刃劍
除了產品定位會出現一些問題，中國CRM企業更面臨著資本的門檻兒--資本實力不強的企業無法抓住市場機遇。中國的融資環境相對落后于西方發達國家，這對軟件企業發展帶來的障礙，CRM市場對資本的要求遠遠超過傳統的IT市場，尤其在資金壓力上，大中型市場定位的產品，一個項目成交額會接近千萬，而完全付款是在項目完全交付后一段，這種時間超過一年也是非常正常的。而加上實施周期，時間被拉得更長，每一個項目，CRM廠商都要面對很大的前期資金投入。而隨著企業接單數量的增加，大量資金被占有在各個項目之中。
"CRM產業還是需要不斷有資金投入的，你項目做的越多，你資金壓的就越多，尤其軟件項目客戶不會你做一個項目就給你一份錢，你診斷、測試、安裝……沒有資金的話，怎么支持這個人員和軟件的研究和發展呢？做幾個項目，就被資金拖死了，不是說產品不好，不是說市場不好，而是說確實需要一定的資金的量來確保企業的成長。而且他不能失敗一點，只要有一點失敗，他就到了。對于這個資金量，我們做不同企業考慮是不一樣的，我想上千萬的資金對做CRM的企業是肯定需要的，對于一個CRM產品的發展肯定是需要的。"丁亮認為，國內不少CRM廠商會面臨沒有足夠資金支持的情況，而CRM是一個投入周期比較長的系統，如果資金在某一個環節出現斷流，將立即讓整個企業的CRM鏈條斷裂。
未來一段市場，中國CRM市場將成為具有資本實力的廠商競爭的格局。
客戶門檻兒：成熟度不夠
像早先的ERP一樣，SSA、四班等早期進入國內市場的ERP廠商，帶來先進的管理思路的同時，也遺留下過多的后遺癥。由于早先中國對ERP理解不夠深刻，項目實施出現了很大的問題，ERP實施失敗率高的現象給大量的客戶造成了很大的心理障礙。一個比較客觀的說法，企業信息化發展到現在，市場導向其實就是一個放大鏡，現在我們做的每一個CRM項目都被大家廣為關注，一旦出現一些問題，問題就會被成倍地放大，最終動搖客戶的信心，把市場做死。
不但在CRM，ERP中同樣盛行，不少企業對信息化有面子工程的想法，我是一個上市公司，或者企業規模大了，信息化是一個在行業內代表自身管理先進的工具，是一種擺樣子的項目。很可惜的是，抱有這種思想的企業家并不在少數。
從目前CRM市場來看，所處的行業市場化越來越充分，競爭越激烈，CRM的成熟程度就越高。但畢竟目前的市場成熟程度畢竟有限，既然同樣購買你的CRM產品，你還管他是真正認為自己是切實需要，還是用來擺面子嗎？用于擺面子的，應用積極程度肯定不夠高，一旦造成應用失敗，對市場將造成非常大的隱患。CRM廠商如何教育或者放棄這些用戶也成為一大問題。