如果那就是為什么對于許多組織來說事情總是進展不順的原因的話，要取得那些渴望已久的收益，我們該怎么辦？Jonathan Diorio給了我們大量的短論，這些短論指向大量的、你能采取用以使投資收益最大化的實際步驟。
別倒騰了
大量顧問（并且我們偶爾對此稱謂也自感慚愧）對CRM極盡陳述以致很難在正確的方向上認真著手實施你的項目的那些實際步驟。
Jonathan Diorio認為，你需要從關注能帶來實質收益的那些重實效的戰術步驟入手。將CRM理想變為現實對公司來說常常有很長一段路要走，但它們只要實施通過使用改善目標的（市場）細分和（客戶）偏好模式來改進償付體系的相對簡單的技術，就能對CRM的實施做出重大的改進。
用另外一個短論作結：“大處著眼，小處著手，卻能迅速成長”。既然這樣，就應該贊許受大家歡迎的領導。對我們每個人來說，“大處著眼，小處著手”并不遙遠，而我還是同意“迅速成長”可能就是一種改進。
重在改善現有的客戶價值
單個公司增加客戶價值的方法因行業（行業商務模式常因國別而異時因國別）而異，但不總是重點就在于改善現有客戶價值而不是客戶獲取。舉幾個不同行業的例子：
·通信業在電信部門，基于用途確認產品/服務機會，它不總是要攻擊同行（這種現象能高達40%）或進行交叉銷售和向上銷售。要是明確同行可能的客戶，并以勸客戶留下為目的向其提供相關服務，這兩個方面就能產生。
·金融零售服務業基于交易行為確認提供相關服務，它也并不總是要增加錢包的分量（交叉銷售/向上銷售）。隨著交易目的的網絡渠道利用的發展態勢，一個有趣的現象隨之出現。組織和客戶間的距離，意味著我們失去了對客戶的聯系和對客戶需求的了解，要確認客戶下面的需求就更加困難。而單個客戶的網絡利用分析能夠取代那種理解，從而能夠發展相關的服務提供。
·制造業特別是意識到結合直接和間接渠道的敏感性，渠道最優化和避免渠道拆分經常是很重要的。客戶常常是獨立的零售商或分銷渠道，而非最終用戶。
別兜圈子了
正如這篇文章先前強調的，很多公司實施CRM重在其可操作性方面，即從有效地進行市場營銷、銷售和服務中創造收益。這更可能意味著你以低成本服務商的水平執行這一過程。
E.piphany相信，你們（也）應該增進對客戶的了解，以便更可能地貼近客戶。這會使你成為一個市場領袖，給你們的CRM實施以動力，形成長期的競爭優勢。
Jonathan Diorio對此堅信道，他遇見到了CRM在兩個關鍵方面的未來發展。一是發展更多的客戶認識，二是能實時地產生客戶認識，以確保我們在遇到服務對象增多時能對客戶做出適當反應，也確保我們在對那些客戶提供服務時更加貼切。
大處著眼，小處著手，迅速成長
我們把視線返回到那個與我們自己類似的短論上以結束這篇評論。Jonathan Diorio最后認為，你們的實施項目應該由小的能增值的步驟構成，每一步重在產生戰術上的、重實效的利益，它代表著你們組織接下來要采取的步驟。
采用這種方法給組織以學習和最小化上線投資的時間，并在組織內通過先予利益建立可信性和熱情。