
二、對個體和組織之間商業活動過程的理解和分析:
1、個體對于某項商業行為進行事前預測時,預測結果不準確的原因大致如下:個體對商業行動結果的預測能力隨事件個數、時間條件限制而下降,當待處理事件數量超過個體的信息處理能力時,信息單通道容量理論開始起作用。其結果是導致個體僅憑經驗和直覺過濾掉超載信息,對事件的結果直接做出預測。并在此預測指導下采取相應的行動。不準確的事件假設造成行動結果與預測的偏差,而草率行動后導致的偏差結果作為新的事件信息又輸回個體,在信息超載的情況下將造成更大的預測失真。從而使實際行動結果離預測目標的偏差越來越大。(正如通訊線路中噪音信號的產生一樣,微小的擾動在通過通訊線路時會產生一定的干擾,而隨著通訊信息的閉環傳輸,干擾信號以光速被LC振蕩回路反復放大,諧振后很快就會造成巨大的信息失真。)
2、當某個個體按一定的商業目的對另一個個體展開市場營銷行動時,針對于這一特定事件,個體就從觀察者的角度變成了參與者。這意味著該事件的發展過程將受到兩個個體行為的雙重作用。理論上來說由于兩個個體對同一事件的供求信息特征向量組不會完全相同,(比如商品的性能、價格、供求時間等因素通常不會完全吻合)因此在合作推動這一事件發展的過程中必將產生新的干擾源。以特定事件的整個生命周期作為一個閉環循環系統,兩個個體對事件所采取的一系列行動作為激勵信號、事件的實際發展進程作為響應結果,則這一激勵響應的過程將受多重諧振作用的影響。如果兩個個體在合作過程中能夠不斷地調整各自的供求信息特征向量組,濾除干擾噪音信號,放大相同信息,并反復循環進行這一過程,那么事件本身的發展速度也可以由于雙方的“諧振”得以加速順利進行。反之則相反。
3、擴展到組織之間的商業行為,考慮到組織與個體、個體和個體之間本身就存在的信息交換失真和噪聲信號的放大,因此相對于個體之間的單項商業行為,組織之間復雜商業行動在實施過程中受雙方供求信息特征向量組(干擾)諧振的多重激勵影響,同個體之間的差異將呈指數級別隨事件的發生、發展而急劇遞增。
三、在上述假設條件下個體之間商業活動信息交換的過程描述和控制分析
基本事件假設:某甲想賣出某個產品,供方信息包含產品報價、性能、供貨方式等內容某乙要采購某個產品,其需求信息包含產品預算、性能要求、外觀要求、供貨方式等,設供求信息基本相近,假設該產品價值較高,交易過程較長。則在此事件中信息和能量的交換過程大致如下:
1、甲乙之間互相詢問供求信息,包括直接詢問和間接詢問。實質內容為甲乙之間對各自的供求信息向量組進行信息采集和交換。
2、采集供求信息特征向量的行動結果反饋回供求雙方,甲乙各自提出新的報價和采購預算、對產品性能。供貨方式等因素討價還價,并根據各自的預測開展新的行動。通過行動來驗證各自的預測結果并引發新的事件信息。
3、反復調整雙方的供需特征向量組,使產品價格、性能、供貨方式等供求信息達到(或接近)一致,進而完成交易過程。
4、如果上述過程真實,那么在商業事件運作過程中對相關信息的采集和處理方式就可以分成以下幾個控制點。從而提高單次行動的準確度,加快事件的運作過程。
提高單個個體的信息采集速度和數量,并提高個體對已采集到的信息的處理能力和分析深度(預測能力)。
個體基于事件的全生命周期在每一個具體行動之前對已采集到的事件信息進行相對認真的預測,并按預測結果給出具體的行動方案。
將每一次行動的實際結果作為上一次預測結果的驗證,要理解為對供求信息向量組的驗證,并將本次行動中新收集到的相關信息與原有信息進行“疊加”處理,從而為下一次行動給出新的假設方案。(有關產品價格的談判實際上就是上述流程的驗證。)
反復循環進行上述流程,就可以相對提高個體預測的準確度和行動的成功率。
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