一、基本假設：
1、關于商業活動的信息交流假設：
信息單通道容量假設：商業活動中，個體或組織單位時間內接發信息的通道容量是單向受限的。當信息通道容量超載時，個體或組織會自動對超載信息進行過濾處理，以保持信息通道的穩定性。
事件信息全息假設：每個商業事件所蘊涵的信息實際上具備“全息”的特性。
在現實生活中相對于同一商業事件，不同的個體或組織限于信息處理能力和需求內容假設的差異，對在同一事件所獲得的信息內容及理解深度、表達方式也各不相同。正如瞎子摸象一樣，每個瞎子都基于自己所摸到的部分來解釋大象的真實形象。而實際上由于瞎子們不具備對大象整體形象的想象能力，外在的表現就體現為管中窺豹，各執一詞。
信息交流互干擾假設：對于開放系統中的商業事件，若將其發生、發展、結束的全過程視為一個生命周期，則在此周期中它與環境、組織、個體之間的信息交流過程始終受到多種其他因素的干擾和影響。事實上，個體與環境、組織、其他個體之間信息能量交換和交互影響的過程就是個體存在的本源。
2、關于商業活動中的自組織行為假設：
商業組織活動通常分為組織行為和自組織行為兩種，一般來說對商業活動的內容進行人為的微分和積分并以此建立商業組織，通過權限和職責劃分，以保持對事件的激勵、響應、控制的方式來完成某一商業活動是商業活動中的組織行為。
商業組織活動中效率最高的行動往往是自發組織的行為，簡稱為自組織行為。自組織行為的前提是一切活動均以個體的意愿為組織原則，但在某一特定的商業事件的生命周期中個體與個體、個體與組織之間的信息和能量的交換由于偶然的因素處于一種全面相容的狀態下，導致事件無形中遵循了自然最小功原理。通常企業中的自組織行為無論其效率還是穩定性一般均遠高于組織行為。（互聯網的成功并非是某一兩個組織精心策劃的結果。而是源于人們的自發組織。同樣，企業組織中的非業務團體如同學會、同鄉會等，其生命周期也遠高于企業組織本身。）
3、關于商業活動于客戶選擇方式轉變的假設：
大規模量身定制技術的發展已使今天的客戶有能力提出他們的個性化需求并據此來選擇一對一的供應商。
絕大多數供應商目前對客戶的需求變化趨勢還停留在猜測階段，在經營運作的過程中其產品和服務還無法做到對市場的持續準確的預測在先。教育和引導客戶接受公司現在能提供的產品和服務，進而實現客戶滿意還是市場營銷部門的主要工作方式。
4、關于商業活動中對客戶需求預測的假設：
對某個商業行動結果的預測能且只能從個體或組織對過去行為的事實中分析推測得出。
依據已有的事實對未來的行動結果做出假設是組織和個體做出行動前的條件反射行為。其運用程度的差別僅在于個體或組織預測能力的高低和反應速度的快慢。
組織（或個體）進行某項特定的商業行動時，對該行動結果的預測準確度取決個體或組織對特定事件所有相關信息采集的涵蓋度和分析處理能力。一個個體（組織）對另一個個體（組織）之間進行的商業行動，對每項行動結果的預測從理論上來說遵循測不準原理，永遠無法實現絕對準確的行動結果預測。