這是一個(gè)信息的時(shí)代，在企業(yè)CRM選型的過程中，會接收許許多多的相關(guān)的信息，甚至面臨信息泛濫的時(shí)候，我們往往對某一事物缺少絕對的認(rèn)知。面對這一狀況，筆者列舉國內(nèi)應(yīng)用度比較高的幾家CRM供應(yīng)商做一些測評供大家CRM選型參考。下面列舉國內(nèi)幾家主流CRM產(chǎn)品供應(yīng)商，看看這些產(chǎn)品都有哪些特別之處。這些產(chǎn)品分別來自知客CRM、用友Turbo、MyCRM。

知客CRM

從功能上看，知客CRM分為銷售管理、市場分析和客戶管理。用戶也可以利用其可擴(kuò)展的CRM平臺進(jìn)行個(gè)性化功能擴(kuò)展。針對電力設(shè)備制造、金融、廣告、咨詢培訓(xùn)等不同行業(yè)，知客CRM提出了不同的解決方案。系統(tǒng)以模塊加載的形式貫穿市場、銷售和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié);

業(yè)務(wù)相關(guān)功能包括：客戶及聯(lián)系人管理、線索管理、商機(jī)管理、訂單管理、銷售過程管理、報(bào)價(jià)管理、服務(wù)管理、個(gè)性化客戶服務(wù)管理、市場活動管理、項(xiàng)目報(bào)備管理、業(yè)務(wù)流程管理和企業(yè)診斷分析管理;其他功能包括：權(quán)限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。

知客CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價(jià)比高這兩方面;知客CRM是一款成熟度較高的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，幾乎所有的字段和頁面功能都可以通過配置來修改，在做好需求分析的前提下，不用二次開發(fā)就可以完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色;作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，知客CRM的整體實(shí)施成本非常低，項(xiàng)目后期，當(dāng)內(nèi)部技術(shù)人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進(jìn)行二次配置與修改。

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