美國經(jīng)濟學家?guī)齑哪澱f：“徹底擺脫經(jīng)濟危機的最好方法是不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新活動?！贝_實，在時下的金融危機時期，社會創(chuàng)新的空氣異常濃烈。在IT應(yīng)用的領(lǐng)域，縱觀即將過去的2009年，商業(yè)智能軟件就被賦予了創(chuàng)新的特質(zhì)，因此商業(yè)智能軟件成為了熱門話題，被業(yè)界一再追捧。軟件廠商希望借此尋找新的增長點，而應(yīng)用客戶希望借此創(chuàng)新管理，提高決策能力，以抵御風險。

商業(yè)智能軟件(Business Intelligence，簡稱BI)之于管理軟件，好比管理會計之于會計學科，都是各自領(lǐng)域的“皇冠”。BI這個“皇冠”的價值可以用一個同樣帶有“童話色彩”的故事來說明。曾有一段時間，沃爾瑪在美國的店面經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：每周啤酒和尿布的銷量都會有一次同比攀升，但一時搞不清是什么原因。后來，沃爾瑪運用BI技術(shù)發(fā)現(xiàn)，購買這兩種產(chǎn)品的顧客幾乎都是25～35歲、家有嬰兒的男性，每次購買時間均在周末。沃爾瑪分析了相關(guān)數(shù)據(jù)后得出，這些人習慣在晚上邊看球賽、邊喝啤酒。對于要照顧的孩子，為了圖省事就用一次性尿布。得到這個結(jié)論后，沃爾瑪把這兩種商品集中擺在一起，結(jié)果銷量有了顯著提升。

勿需多占BI的價值，既然它是“皇冠”級別，要想擁有它一般不是件容易的事情。自Brio Software公司2001年初正式進入中國市場以來，歷經(jīng)8年多的時間，BI在電信、金融、保險、稅務(wù)等中國高端用戶領(lǐng)域的應(yīng)用也才達到20%左右，其中金融、電信是BI應(yīng)用最集中的兩大行業(yè)，約占70%的市場份額，其他領(lǐng)域特別是中小企業(yè)應(yīng)用則近似于無。并且，未來這看似很大的市場空間，其實要真正落地，軟件商和企業(yè)都還有很長的路要走。

因此，現(xiàn)階段BI在我國應(yīng)用中，充盈著太多的幻想，這就注定了BI應(yīng)用被賦予了許多“童話色彩”。特別是在我國中小企業(yè)的BI應(yīng)用平民化方面。

貴族身份

貴族對普通老百姓來講，總是環(huán)繞著“童話色彩”。對中小企業(yè)來講，BI就罩著這樣的光暈。

“我認為阻礙像我們這類中小企業(yè)實施BI的一個重要因素是價格問題，目前BI系統(tǒng)的軟件價格對中小企業(yè)來說相對比較高。根據(jù)我的了解，BI主流的系統(tǒng)平臺加上報表工具價格一般在30萬元左右，還不含硬件設(shè)備投資。”重慶小天鵝火鍋IT資訊處負責人朱虓寧向筆者講到。

盡管近來IBM等廠商宣稱他們已經(jīng)擁有了針對中小企業(yè)的B I解決方案，但是事實就是朱虓寧所說的那樣，普遍的BI產(chǎn)品對中小企業(yè)來講，價格還是太高(有的高達幾百萬)，還是打著明顯的“貴族身份”印記。這應(yīng)該是為什么BI在中國也只有像電信、金融等高端市場才擁有BI用戶的原因之一。

目前，BI市場仍然是ORACLE、SAP、IBM、Microsoft、SAS等少數(shù)國際軟件巨頭占據(jù)著壟斷地位，在中國控制著超過36%的BI市場份額，而中國軟件企業(yè)的銷售金額只占全部BI許可證的6%。顯而易見，在中國，BI應(yīng)用就好比高爾夫運動一樣，還屬于極少數(shù)“貴族的專利”，一般中小企業(yè)玩不起。中小企業(yè)望著大型企業(yè)的BI系統(tǒng)，那感覺無疑就像“老百姓看著來自皇宮的魔杖”，神秘無比。

BI是管理軟件的高端，因此技術(shù)含量相當高，擁有“貴族的身價”也是理所當然。問題是，我們有的軟件廠商為了提高自身軟件的身價，隨意借用BI概念，在系統(tǒng)中增加了一個“領(lǐng)導(dǎo)決策”之類的模塊，便向用戶夸口它擁有了BI的功能。實際上，這些“領(lǐng)導(dǎo)決策”通常只是提供了一個查詢和報表的功能，而最能體現(xiàn)BI價值的分析模型和數(shù)據(jù)挖掘工具并沒有，從而造成一個只給領(lǐng)導(dǎo)做擺設(shè)的“面子工程”。曾經(jīng)有一家上了BI項目的企業(yè)，對于那套包裝非常華麗的系統(tǒng)，該企業(yè)真正用了不到10%的功能。這給BI應(yīng)用形成了一個非常壞的印象，很不利于BI的推廣。