把復(fù)雜的留給技術(shù)

隨著系統(tǒng)的升級和用戶需求的不斷提出，WrokXP產(chǎn)品越來越完善，但在這其中也產(chǎn)生了一個問題：當(dāng)功能越來越多的時候，以“輕”著稱的WorkXP還能“輕”的起來嗎?

“我們不會一有需求就加功能”，WorkXP聯(lián)合創(chuàng)始人、首席開發(fā)師汪練說“我們會有一個判斷，這個功能是不是必要。”汪練表示，有些用戶提出的需求其實(shí)是“偽需求”，可以通過其他的方式來解決的。或者，在一個用戶提出需求的同時，WorkXP已經(jīng)有另一個更好的功能在籌劃中了，比如，曾有一個用戶提出想把WorkXP聯(lián)系人同步到手機(jī)通訊錄，開發(fā)師告訴他，我們很快會推出手機(jī)版，您直接在手機(jī)上就可以查看所有信息了。

此外，對每一個功能的添加WorkXP也并不是簡單的將其掛在用戶首頁上，他們總是根據(jù)用戶操作習(xí)慣，選擇最合適的位置來做一些功能添加和改進(jìn)。如此，整個系統(tǒng)初看起來仍保持最初的簡潔明了。

張鴻江說：“每個頁面只給出用戶當(dāng)前需要的用到的菜單按鈕，不需要的就不顯示，隨著頁面的切換，對應(yīng)的功能點(diǎn)會適時展現(xiàn)。這樣，在每個頁面用戶都會覺得很簡單，但是又不會覺得不夠用。而且始終有潛伏的小驚喜等著他：‘哇，還可以這樣!’”

讓員工自己做主導(dǎo)

傳統(tǒng)CRM之所以操作繁雜，是因?yàn)樵谝恍┰O(shè)置上太“事無巨細(xì)”了。這與軟件相關(guān)的管理理念有關(guān)。傳統(tǒng)的管理理念，老板總想監(jiān)管員工的方方面面，體現(xiàn)在管理軟件中，針對每一個事件所要填寫的細(xì)節(jié)項(xiàng)目就會非常繁瑣。

WorkXP在這方面則顯得有些“大而化之”。在聯(lián)系人的管理界面雖然有“事件、任務(wù)、電話、郵件”等選項(xiàng)，但對填寫內(nèi)容并沒有嚴(yán)格的規(guī)范。“那員工如果不好好填怎么辦?”CIOAge記者采訪時提出了這樣的疑問。

張鴻江說，由于WorkXP對團(tuán)隊(duì)成員是完全開放的，每個人都可以看到其他人記錄的內(nèi)容，這樣在團(tuán)隊(duì)中間就會形成一種互相激勵，如果誰寫的特別認(rèn)真，或者特別不認(rèn)真，大家都會對他有個評價，久之大家就會規(guī)范自己的行為。

那權(quán)限方面就沒有限制嗎?張鴻江說，有的。但是不同與傳統(tǒng)管理軟件的“管理員分配權(quán)限制”，WorkXP中的每一項(xiàng)事務(wù)的權(quán)限都可以由用戶自己來制定。“由你來決定一條信息開放給誰看，不給誰看，給員工充分的主導(dǎo)權(quán)。”