SugarCRM

SugarCRM與IBM共同啟動了智慧云(SmartCloud)項目，似乎標志著由此進入這個領域。最近的更新版建立在不斷發展的關系上，旨在幫助企業實施營銷計劃、促進銷售、留住客戶以及開發定制的商業應用程序。

SugarCRM的聯合創始人兼首席技術官Clint Oram說：“這些新的整合解決方案和連接件加深了SugarCRM與IBM之間的現有關系。”

SugarCRM可以與IBM LotusLive、IBM Cognos商業智能套件和IBM Websphere Cast Iron之間進行集成。SugarCRM for LotusLive將社交企業功能交到了SugarCRM用戶的手里。通過將CRM功能和協作功能(包括互聯網會議和文檔共享等功能)合并到SugarCRM系統里面，銷售、營銷和支持專業人員就能更好地與準客戶和客戶進行互動，因而縮短銷售周期。至于商業智能方面，Cognos和SugarCRM搭配銷售改進了對CRM數據進行報告、分析、儀表板和記分卡等處理。