Salesforce.com和社交云(Social Cloud)

Salesforce.com正在倡導一種名為“社交企業”(social enterprise)的云遠景。其核心思想是通過社交媒體，與客戶、同事和合作伙伴加強合作。這就需要建立維護和實時更新社交資料的數據庫。為此，Salesforce還一直在部署Database.com，這被譽為是一個社交移動云數據庫。另外，Data.com可以獲取商業信息服務級別鄧白氏(Dun & Bradstreet)的名單和服務，還計劃升級Salesforce Chatter，以便將外部的交流和聯系囊括進來，而不是充當只面向員工的社交網絡。

SMB Group的分析師Laurie McCabe說：“Chatter將協作服務與Salesforce.com和合作伙伴的應用程序集成起來。預計Chatter還會獲得即時通訊、狀態感知和屏幕共享等功能，那樣你就能在Chatter里面進行一些操作，比如實時舉行視頻會議。”

通過收購而來的Radian6，Salesforce得以能夠分析來自社交媒體的非結構化數據。該公司還在使用HTML5，部署Touch.salesforce.com，它可以提供Salesforce.com里面的應用程序、數據和定制內容，以便在任何移動平臺上使用。