Salesforce.com、甲骨文、微軟、SAP及另外眾多廠商在提供云CRM(客戶關系管理)服務。圍繞云計算的炒作無所不在，想必大家都聽到過云計算。弗雷斯特調研公司預測，到2020年，全球平臺即服務(PaaS)市場的產值會增長到近120億美元。

由于眼下出現了一股淘金熱，想列出闖入云CRM領域淘金的每一家廠商幾乎不可能，于是本文著眼于最大的幾家廠商，另外介紹了值得關注的幾家廠商。

微軟的Cloud CRM for Less

微軟Dynamics CRM在開展“Cloud CRM for Less”推廣活動，以此吸引甲骨文、Salesforce.com和SAP的客戶，讓他們丟棄那些在線CRM工具，改用微軟Dynamics CRM Online工具。微軟甚至為用戶數量多達500個的企業提供每個用戶優惠150美元的現金，以此作為激勵手段。

微軟Dynamics CRM產品管理事業部總經理Brad Wilson表示，這項優惠服務將持續到2012年3月31日。

與甲骨文的拉里?埃利森一樣，微軟的目標針對CRM市場的領頭羊Salesforce.com。微軟甚至開設了一個網站，專門介紹哪些人改用了微軟Dynamics CRM。

與此同時，已經發布了微軟Dynamics CRM 2011，既可以部署到企業內部，也可以部署到托管(云)環境。微軟Dynamics CRM Online這款按需解決方案得到服務級別協議(SLA)的保障，承諾正常運行時間達到99.9%。Wilson表示，目前，其價格是每個月每個用戶44美元。