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真的需要嗎？CRM與BPM聯姻的十大理由
理由三：最大程度地提高交叉銷售及升級銷售機遇
通過將CRM系統與BPM系統相結合，“交叉銷售與升級銷售將在正常業務流程的基礎上得到簡化，而這對于工作人員獲得最佳銷售業績會起到關鍵性的積極作用，”來自技術評估中心（簡稱TEC）的顧問兼研究分析師Gabriel Gheorghiu如是說。“BPM能夠以智能化的方式為客戶提供個性化優惠及套餐規則，該系統所依據的是對應客戶的使用歷史、個人資料、成本預案并結合當前正在進行中的各類促銷活動。”
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