四、目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)四種溝通。

上級溝通多為業(yè)務(wù)匯報(bào)，和解決方案索取，平級溝通更多為協(xié)調(diào)資源，下級溝通為業(yè)務(wù)指導(dǎo)及項(xiàng)目分析，客戶溝通為信息收集。

CRM系統(tǒng)對于四種溝通的協(xié)同起到了非常重要的作用，提高了工作效率，同時(shí)建立一起一種規(guī)范的溝通語言，達(dá)到減少內(nèi)耗、目標(biāo)聚焦的作用：

1)上級溝通：通過系統(tǒng)匯報(bào)問題解決方案；

2)下級溝通：可以通過系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，銷售漏斗，項(xiàng)目分析；

3)評級溝通：方便業(yè)務(wù)協(xié)作，減少內(nèi)耗，目標(biāo)專注；

4)重點(diǎn)客戶溝通：了解客戶需求，滿足客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搶占行業(yè)市場！