CRM選型

一家工業空壓機廠商，并沒有打算把產品賣給大眾市場里的個人消費者，也沒有說只要是生產企業就少不了空壓機。廠商很明白，應面向生產資料市場中有空壓機需求的那些企業，那些企業購買空壓機作為生產其它產品的設備；廠商也很明白，不能對空壓機按消費品市場的商業模式去運作（例如大眾電視廣告品牌塑造及營銷、賣場柜臺交易、變相傳銷），無論采用渠道分銷或大客戶直銷，項目式精確作業、動態編隊分工協作、一對一差別化營銷、雙向互動式營銷等商業模式組合，更適合制造業商務組織作用于系統級產品和企業級客戶。

一家化妝品廠商，也會進行市場細分，確定目標市場，規劃拳頭產品和產品線，定位消費者差異，改進商業模式擴大銷量。研究表明，中國消費者深受電視廣告和品牌專柜的影響，并且在消費者多次、多方打探更便宜貨的過程中助推消費品的口碑傳播和品牌提升。

一些消費品廠商注意到這種商業模式已是大勢所趨，開始擴大接受小商戶的小單訂貨。廠商也絕不會放過在商業模式中插入概念和真實故事的機會，例如美國一化妝品廠商不會忘記宣傳“某配方來自某位面部燒傷者，她使用各種護膚品都無效，十年間努力學習專業知識并摸索著自己配方，終于消除了疤痕和色斑，也成為著名的護膚品專家”。

制造業上百個細分行業、上百萬種產品支撐著全球生產、生活資料市場。發達國家、發展中國家經過近百年或數十年的工業化發展，忽然發現指導工業化、后工業化時期的市場營銷模式（例如“4p”和“4c”），在今天生產能力過剩的時代，產品和商業模式都遭遇同質化競爭的局面。從日本手機全線失去中國市場，可以看到產品同質競爭和傳統“總代理”商業模式的失敗。