怎樣應(yīng)用CRM

簡(jiǎn)要分析了制造業(yè)CRM應(yīng)用的幾個(gè)典型方面，面向生產(chǎn)資料市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)/設(shè)備/部件、成品/粗加工產(chǎn)品、藥品/食品/飲品、耐用品/快速消耗品等制造品，各自適應(yīng)的商業(yè)模式等有所差別，采用的策略和方法也有所不同。

制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)，各自的業(yè)務(wù)特征、運(yùn)行規(guī)律有所不同。即便同一個(gè)垂直行業(yè)內(nèi)的細(xì)分行業(yè)或不同企業(yè)，各自的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)也可能存在差別和側(cè)重。您的商業(yè)模式?jīng)Q定了您怎樣應(yīng)用CRM，您的CRM應(yīng)用也在改善著您的商業(yè)模式，兩者相輔相成。

制造業(yè)主要生產(chǎn)有形產(chǎn)品，產(chǎn)品面向生產(chǎn)資料市場(chǎng)，或面向生活資料市場(chǎng)，企業(yè)商務(wù)組織對(duì)客戶或消費(fèi)者開展市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)。

您的商業(yè)模式?jīng)Q定了您怎樣應(yīng)用CRM。