
結論
總之,應用CRM是促進我國制藥企業管理科學化,合理化、規范化和提高效能的重要手段,CRM系統的實施是一項艱巨的任務,它由技術驅動,但本身并不屬于技術范疇,其成功實施取決于實施的環境和人為因素。制藥企業若要成功實施信息化管理,還需要在企業內部的軟環境上多下些功夫。
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