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CIO思考:如何最大限度的發(fā)揮BI的信息化價(jià)值
BI再思考
BI普及的最后一步與技術(shù)無關(guān)，它需要的是企業(yè)對BI進(jìn)行重新思考，真正理解BI帶來的價(jià)值。在定義BI要求的過程中，IT部門往往會(huì)征詢用戶的意見。但實(shí)際情況卻是，用戶在接觸BI之前，很可能并不知道自己要些什么，甚至連BI能解決哪些問題也不清楚。在向那些不知BI為何物的用戶推介BI的過程中，BI專家需要改變一下方式，不要問他們“你們需要什么”，而是告訴他們“這些都是你工作上可以利用到的信息”。
比方說，醫(yī)生就是典型的BI用戶。他們的主要任務(wù)是幫助病人恢復(fù)健康。醫(yī)生的第一步工作，是確?；颊叩玫搅思皶r(shí)的治療。很多時(shí)候，急診室里的一些患者會(huì)因?yàn)榈却枚D(zhuǎn)身離去。為了盡量避免這種現(xiàn)象發(fā)生，負(fù)責(zé)為醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供緊急醫(yī)療服務(wù)的美國急診醫(yī)療聯(lián)盟(Emergency Medical Associates)就采用了BusinessObjects XI，讓醫(yī)生和醫(yī)院管理員記錄患者的等待時(shí)間、就診時(shí)間以及復(fù)診時(shí)間，并以此為依據(jù)來了解急診室的效率和服務(wù)質(zhì)量。
“當(dāng)我們第一次將數(shù)據(jù)儀表盤展示給他們看時(shí)，現(xiàn)場一片驚呼?！笨蛻艚鉀Q方案總監(jiān)埃里克·巴亨海默（Eric Bachenheimer）表示，“各大醫(yī)院主動(dòng)找上門來，說明他們已經(jīng)意識(shí)到了信息的重要性，而我們則知道，我們的產(chǎn)品成功了?！?BR>為了打造針對新用戶群體的BI，企業(yè)和IT廠商必須通力合作。有些企業(yè)采用了靈活的開發(fā)流程，讓商業(yè)專家和技術(shù)專家共同協(xié)作開發(fā)應(yīng)用程序。1-800 Contacts公司BI部署成功的一大原因，就是采用了這種靈活開發(fā)的機(jī)制。戴夫·沃克表示：“我們和廠商就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣。大家相互信任、高度協(xié)同。建立這樣一種合作關(guān)系需要付出很多的時(shí)間和精力，但最終的結(jié)果將告訴你這一切都是值得的?！?BR>為了向業(yè)務(wù)單元提供更好的BI服務(wù)，并加強(qiáng)與廠商的合作關(guān)系，企業(yè)通常會(huì)創(chuàng)立由技術(shù)和商業(yè)專家組成的BI支持中心。在這里，專家們會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬試驗(yàn)，并負(fù)責(zé)BI工具的評估和采購，同時(shí)，他們也會(huì)開發(fā)BI應(yīng)用程序，并將最佳實(shí)踐向全公司推廣。
以上的這些方法都能有效地推動(dòng)BI的普及。企業(yè)在追求商業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，如果能夠深刻認(rèn)識(shí)到獲取信息和利用信息的重要性，并在業(yè)務(wù)部門與IT部門之間開展密切合作，那么在日漸成熟的BI技術(shù)的幫助下，前景將會(huì)是一片光明。
辛迪·豪森 (Cindi Howson)是BI產(chǎn)品評論網(wǎng)站BIScorecard的創(chuàng)始人，著有《成功的商業(yè)智能》一書。
BI普及的最后一步與技術(shù)無關(guān)，它需要的是企業(yè)對BI進(jìn)行重新思考，真正理解BI帶來的價(jià)值。在定義BI要求的過程中，IT部門往往會(huì)征詢用戶的意見。但實(shí)際情況卻是，用戶在接觸BI之前，很可能并不知道自己要些什么，甚至連BI能解決哪些問題也不清楚。在向那些不知BI為何物的用戶推介BI的過程中，BI專家需要改變一下方式，不要問他們“你們需要什么”，而是告訴他們“這些都是你工作上可以利用到的信息”。
比方說，醫(yī)生就是典型的BI用戶。他們的主要任務(wù)是幫助病人恢復(fù)健康。醫(yī)生的第一步工作，是確?；颊叩玫搅思皶r(shí)的治療。很多時(shí)候，急診室里的一些患者會(huì)因?yàn)榈却枚D(zhuǎn)身離去。為了盡量避免這種現(xiàn)象發(fā)生，負(fù)責(zé)為醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供緊急醫(yī)療服務(wù)的美國急診醫(yī)療聯(lián)盟(Emergency Medical Associates)就采用了BusinessObjects XI，讓醫(yī)生和醫(yī)院管理員記錄患者的等待時(shí)間、就診時(shí)間以及復(fù)診時(shí)間，并以此為依據(jù)來了解急診室的效率和服務(wù)質(zhì)量。
“當(dāng)我們第一次將數(shù)據(jù)儀表盤展示給他們看時(shí)，現(xiàn)場一片驚呼?！笨蛻艚鉀Q方案總監(jiān)埃里克·巴亨海默（Eric Bachenheimer）表示，“各大醫(yī)院主動(dòng)找上門來，說明他們已經(jīng)意識(shí)到了信息的重要性，而我們則知道，我們的產(chǎn)品成功了?！?BR>為了打造針對新用戶群體的BI，企業(yè)和IT廠商必須通力合作。有些企業(yè)采用了靈活的開發(fā)流程，讓商業(yè)專家和技術(shù)專家共同協(xié)作開發(fā)應(yīng)用程序。1-800 Contacts公司BI部署成功的一大原因，就是采用了這種靈活開發(fā)的機(jī)制。戴夫·沃克表示：“我們和廠商就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣。大家相互信任、高度協(xié)同。建立這樣一種合作關(guān)系需要付出很多的時(shí)間和精力，但最終的結(jié)果將告訴你這一切都是值得的?！?BR>為了向業(yè)務(wù)單元提供更好的BI服務(wù)，并加強(qiáng)與廠商的合作關(guān)系，企業(yè)通常會(huì)創(chuàng)立由技術(shù)和商業(yè)專家組成的BI支持中心。在這里，專家們會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬試驗(yàn)，并負(fù)責(zé)BI工具的評估和采購，同時(shí)，他們也會(huì)開發(fā)BI應(yīng)用程序，并將最佳實(shí)踐向全公司推廣。
以上的這些方法都能有效地推動(dòng)BI的普及。企業(yè)在追求商業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，如果能夠深刻認(rèn)識(shí)到獲取信息和利用信息的重要性，并在業(yè)務(wù)部門與IT部門之間開展密切合作，那么在日漸成熟的BI技術(shù)的幫助下，前景將會(huì)是一片光明。
辛迪·豪森 (Cindi Howson)是BI產(chǎn)品評論網(wǎng)站BIScorecard的創(chuàng)始人，著有《成功的商業(yè)智能》一書。
改善BI的五大要素
開拓思維：不要將BI僅僅視作一種查詢工具。企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考一下怎樣才能最大限度地發(fā)揮信息的價(jià)值。
循序漸進(jìn)：先從局部的BI項(xiàng)目開始，不僅可以迅速取得成效，更能喚起高層管理者的熱情，并讓企業(yè)上下進(jìn)一步認(rèn)識(shí)BI的價(jià)值所在。
通力合作：只有業(yè)務(wù)部門與IT部門密切配合，BI的開發(fā)和實(shí)施才會(huì)進(jìn)展順利。BI項(xiàng)目組中應(yīng)當(dāng)同時(shí)配備業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家。
正本清源：如果你的源系統(tǒng)混亂不堪，那你的BI平臺(tái)也會(huì)出現(xiàn)同樣的情況。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用數(shù)據(jù)治理程序來提高數(shù)據(jù)的完整性。
調(diào)和眾口：BI界面應(yīng)當(dāng)適用于不同層次的用戶和不同類型的程序。千萬不要低估界面的魅力。
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