四、測試數(shù)據(jù)要真實

在進(jìn)行軟件測試時，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是少不了的。不過不少用戶在測試CRM系統(tǒng)時，喜歡“偷懶”。他們采取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量跟實際工作中遇到的數(shù)據(jù)量會少許多。雖然從理論上來說，只要一個數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，那么其它數(shù)據(jù)也是準(zhǔn)確的。但是在實際工作中，由于各種意外情況的存在，就很難保證這個推斷的正確。

如現(xiàn)在要分析客戶的利潤貢獻(xiàn)率。此時需要考慮到產(chǎn)品的增值稅信息。即需要將增值稅從產(chǎn)品的銷售單價中剔除出去。這里就有一個細(xì)節(jié)問題。有些產(chǎn)品是免稅的，而有些產(chǎn)品需要收增值稅。對于免稅的產(chǎn)品，在剔稅計算時，就會出現(xiàn)錯誤。在剔稅時，核心公式就是銷售價格處以增值稅率。而免稅產(chǎn)品增值稅率為0。而0是不能夠當(dāng)作除數(shù)的。此時如果在軟件測試階段，采用的數(shù)據(jù)剛好都是需要收增值稅的產(chǎn)品。那么系統(tǒng)測試時就存在盲點。

為此建議，在系統(tǒng)測試作業(yè)中，所采用的數(shù)據(jù)需要真實。最好能夠包含企業(yè)全部的情況。如可以抽取企業(yè)10%的數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)測試的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果另外有一些比較特殊的情況，如免稅產(chǎn)品或者出口產(chǎn)品，則需要額外的將他們加入到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中了。

在系統(tǒng)測試時，我們雖然不能夠?qū)⑺忻c一網(wǎng)打盡，但是還是要朝這方面努力。在前期系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)的問題越多，在后續(xù)的工作中可以把握更多的主動權(quán)。