二、靈活性與BUG往往同時存在

很多用戶在選擇系統時，往往太過于追求系統的靈活性。但是他們往往忽視了一個關鍵性的內容。即系統的靈活性往往是同Bug共存的。簡單的說，就是系統的靈活性越高，其可能存在的BUG也就越多。那么系統測試時發生的盲點也會越多。其實這也很好理解。CRM系統的靈活性主要是靠各種參數來實現的。而這些參數就好像是一個機器人的零件。零件越多，其出現故障的幾率也就越高。

這里需要提醒大家，在考慮系統靈活性時，要同時兼顧系統可能存在的Bug。在做系統測試時，需要多多關注這些地方。

如在CRM系統選型時，有些企業用戶會關系客戶付款條件的靈活性上。如會根據客戶的信用狀況來調整客戶的收款條件。此時在系統測試時，就需要測試，這個收款條件更改之后，所影響的范圍有哪些?如只是對新訂單有效，還是會影響到現有的未結案的銷售訂單等等。

建議在測試時需要在這些類似的環節中多投入一些精力。在系統投入到生產使用之前，盡量將這些可能存在漏洞的地方一一摸清楚。能夠解決的解決，不能夠解決的則采取其它的應對措施。