CRM需求收集起來可能有一籮筐。現在項目管理員需要考慮的是，這些都需要或者能夠實現嗎？如果能的話，該按什么樣的順序來執行呢？如果將他們一次性拿到桌面上進行部署的話，基本上是不可能的任務。畢竟用戶的精力有限。為此項目管理員需要合理確定需求實現的順序。在考慮需求實現順序時，不能夠盲目求進，也不能夠在一棵樹上吊死，對此有如下的建議：

一、對需求進行分類

在實際工作中，筆者一般都會將用戶的需求進行分類。如下圖所示，筆者會按兩個角度對需求進行歸類，分別按難度與影響程度進行區分。如根據難度可以將需求分為容易實現和實現起來比較困難兩個級別。而根據影響程度可以將需求分為影響大和影響小兩類。

在具體進行分類時，可以在整理好的需求前面標上序號。然后根據企業的實際情況，將序號依次填入到上面這個表格中。注意在做這份工作時，項目實施顧問不能夠閉門造車，而應該充分征詢企業用戶的意見。對于一些管理比較到位的企業，筆者是將這項工作交給企業內部的項目管理員的。他能夠安排足夠的時間跟企業各個部門的關鍵用戶確認這方面的信息。只有得到用戶的認可，再考慮系統的實際情況，得出來的結果才是比較可靠的。