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CRM助塑膠企業(yè)力爭(zhēng)市場(chǎng)新龍頭
塑膠行業(yè)是傳統(tǒng)的制造業(yè)，也是其他行業(yè)的基礎(chǔ)。各種制造業(yè)的配套產(chǎn)品大部分由塑膠產(chǎn)品組成，因此塑膠行業(yè)在整個(gè)中國(guó)的制造業(yè)中占有舉足輕重的地位。隨著中國(guó)制造蓬勃發(fā)展，我國(guó)的塑料年消費(fèi)量已達(dá)千萬(wàn)噸以上，其中塑膠反光片作為塑膠業(yè)的重要產(chǎn)品在塑膠行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中更是備受矚目。
如今隨著原料價(jià)格上漲、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，塑膠行業(yè)面臨著嚴(yán)酷的生存考驗(yàn)。在尋找發(fā)展出路的嘗試中企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，通過(guò)CRM建立先進(jìn)的信息管理平臺(tái)，合理有效地規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，可以為塑膠企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
我國(guó)塑膠工業(yè)總體水平相對(duì)滯后，由于可以單機(jī)生產(chǎn)，并且許多產(chǎn)品適合于分散、小批量、多品種生產(chǎn)，小規(guī)模的加工企業(yè)泛濫。這些企業(yè)基本都存在著信息不靈，產(chǎn)品技術(shù)含量低，只能簡(jiǎn)單重復(fù)生產(chǎn)的弊端。產(chǎn)品生產(chǎn)能力相對(duì)過(guò)剩、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題相對(duì)比較嚴(yán)重。如果再加上管理不善，很容易導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，原材料損耗巨大、經(jīng)常性的批次報(bào)廢或客戶退貨等一系列問(wèn)題，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)無(wú)利潤(rùn)可言。借助CRM提升企業(yè)實(shí)力、降低成本是塑膠企業(yè)贏得市場(chǎng)的唯一出路，也是企業(yè)從市場(chǎng)降價(jià)風(fēng)暴中脫穎而出的最佳時(shí)機(jī)。
眾所周知，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代依靠自己企業(yè)的資源不可能完全有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。CRM可將經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方包括供應(yīng)商、制造商、客戶等納入緊密的管理系統(tǒng)中，有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)以滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。
1.數(shù)據(jù)支撐 快速適應(yīng)市場(chǎng)
由于塑膠行業(yè)一般采用成熟技術(shù)，客戶需求變化快，多品種小批量生產(chǎn)已成為企業(yè)共性，采用技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的高定價(jià)策略適應(yīng)周期，有不斷縮減的趨勢(shì)，并且生產(chǎn)技術(shù)也日益趨同。塑膠企業(yè)要想贏得用戶就必須降低市場(chǎng)總成本、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。讓產(chǎn)品快速適應(yīng)市場(chǎng)需求是塑膠行業(yè)在提高經(jīng)濟(jì)效益的主要努力方向，也成為塑膠企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，塑膠企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)和明確市場(chǎng)。在市場(chǎng)搜集到的有價(jià)值信息將自動(dòng)建立企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品之間建立關(guān)聯(lián)。各階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、文件合理會(huì)存放在系統(tǒng)中，用關(guān)鍵字段可進(jìn)行自定義查詢篩選，為市場(chǎng)信息分析、市場(chǎng)活動(dòng)分析等決策提供可靠的依據(jù)。
2.流程把握 全程跟蹤銷售
隨著塑膠行業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，傳統(tǒng)人工管理的模式下，開始出現(xiàn)銷售管理的“漏洞”，難以控制 “漏洞”的擴(kuò)大與增加，其主要原因在于沒(méi)有建立集成化的銷售管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)控制，企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況信息不能及時(shí)掌握。
企業(yè)應(yīng)選擇合適塑膠行業(yè)特性的業(yè)務(wù)體系的CRM系統(tǒng)，幫助塑膠行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破銷量的需求。系統(tǒng)提供銷售訂貨、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、銷售退貨等銷售業(yè)務(wù)流程以及價(jià)格折扣、信用管理等綜合業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)全過(guò)程的有效管理和控制。通過(guò)系統(tǒng)報(bào)價(jià)管理，賽特萊特可以快速響應(yīng)客戶需求，提高報(bào)價(jià)精確度。通過(guò)業(yè)務(wù)追蹤處理、多級(jí)審核，能有效規(guī)避銷售過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。借助多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助企業(yè)洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)并進(jìn)行銷售決策。
通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，塑膠企業(yè)高品質(zhì)的管理方式必將為企業(yè)穩(wěn)定盈利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相信通過(guò)一番信息化的科學(xué)革新，企業(yè)必將成為塑膠反光片行業(yè)的龍頭。
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