四、接口開放程度

接口開放程度，主要是用來考慮系統(tǒng)的集成問題。因為企業(yè)在使用CRM軟件之前，可能已經部署了其他的一些信息化管理軟件，如郵件系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等等。若CRM系統(tǒng)開發(fā)了一些接口，能夠實現(xiàn)跟這些系統(tǒng)的有效集成的話，那對于企業(yè)來說，是個福音。

所以，無論企業(yè)現(xiàn)在是否已經采用了其他的信息化管理系統(tǒng)，即使現(xiàn)在不采用，在未來也可能采用。因為CRM系統(tǒng)不是一個全能的系統(tǒng)，他只能夠實現(xiàn)企業(yè)部分管理的需求。所以，無論從現(xiàn)實來說，還是從將來來說，我們都要注意一點，就是要考慮CRM系統(tǒng)現(xiàn)有的接口，是否能夠滿足我們現(xiàn)在即將來的需要。

我也發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)會采用一些瞞天過海的手段，來欺騙客戶。其可能是提供了接口，但是，這個接口的根本沒有跟內部功能結合起來。這就像現(xiàn)在有些電視機，宣稱有什么接口接口的，但是，實際上呢，只是擺在那邊做做樣子。