二、服務器、主機、網絡

企業在上CRM項目時，一般都已經成功建立了內部的局域網絡，有的甚至可能有了服務器。現在用戶要考慮的是，現有的基礎設備能否滿足即將部署的CRM項目的需求。

一方面，CRM軟件采用的數據庫不同，對于系統的配置要求也就不同。在網上查詢一下，就可以知道，微軟的SQL SERVER服務器與ORACLE公司的數據庫，其硬件的要求是不一樣的。若客戶想采用現有的服務器，則就要考慮CRM軟件所采用的數據庫是否能夠在現有服務器的硬件配置上跑得暢通無阻。若不滿足，那擺在企業面前的只有兩個選擇，一是更換服務器或者提高硬件配置，二是更換CRM軟件的數據庫。一般來說，我們在選擇時，最好選擇那些支持數據庫比較多的CRM軟件，那么，我們在后續的選擇余地比較大，甚至可以選擇一些免費的數據庫，以降低信息化項目的成本。

另一方面，軟件設計模式的不同，對于網絡帶寬也不一致。有些軟件，其對于網絡帶寬的要求比較高，在多人并發的情況下，可以明顯的測試出其對網絡的影響。也就是說，CRM軟件要占用多少的帶寬，除了業務本身以外，軟件的設計模式對其也有很大的影響，最明顯的一點就是緩存的作用。有些CRM軟件若設置了緩存，那就可以比較節省帶寬，雖然，其可能會帶來一定的副作用。故，我們在CRM項目選型的時候，要考慮我們現在網絡的帶寬。特別是樓層與樓層之間的帶寬。在光纖還沒有普及的時候，公司之間不同的樓之間的網絡訪問，還可能簡單的通過一根網線進行連接。遇到這種情況的企業，那就更加要注意網絡數據的傳輸效率了。