
三是選擇性價比高的CRM系統
至今仍有些企業(yè)會認為“CRM軟件越貴越好”,甚至是“功能越多越好”。這其實是一種片面的想法。實際上,產品的價格高并不等于其產品的品質高,也不等同于產品的功能強大,產品價格的高低取決于廠商的技術水平、營銷策略以及服務理念。CRM系統不象ERP,其需求一般比較標準,其技術復雜性也不很高。所以,高價絕不是選用CRM產品的正確途徑,應著眼于CRM系統的實際價值、性價比,即易用、實用。不能說原本挺便宜的東西,廠家一提價,企業(yè)就認為其品質上有了質的飛躍。也許產品還是原來的產品,最多換個包裝、概念,穿個馬甲就打著高價的幌子來做促銷銷售。這也是企業(yè)選擇CRM系統時需要注意的地方。
企業(yè)考慮上CRM系統是件好事情,但是并不是每一個CRM系統都能滿足企業(yè)的需要,企業(yè)在選擇CRM系統時有一個最簡單的選擇方法:試用。將CRM系統先小范圍的試用一段時間觀察效果。甚至還可以多試用幾家,貨比三家,才能買到自己最滿意的產品!
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