
隨著我國經濟的迅速發展,國內大批企業憑借自身靈活多變的優勢從激烈的競爭中脫穎而出。隨著我國企業管理意識的不斷增強,信息化管理得到廣泛普及,很多企業逐步認識到加強自身“內功”,突破管理“短板”,是最佳途徑。
如今,伴隨科技的發展以及大量本土信息化項目的紛紛上馬,CRM系統儼然成為國內企業管理不可或缺的有利競爭武器,這也為中國管理軟件產業的快速崛起和高速發展提供了絕佳的機遇。
企業成長遭遇銷售管理“短板”
企業成長是一個動態的發展過程,但伴隨企業發展,一些管理問題也隨之而出,這就讓企業在競爭日趨全球化、行業利潤空間降低的壓力下更加艱難。隨著公司業務的不斷拓展,客戶群體的不斷壯大,老的項目管理機制也暴露出許多弊端,主要表現在:
1、銷售區域布局廣泛,手工匯集銷售數據非常繁瑣,造成信息收集滯后。
2、項目管理流程混雜,監管人員不能清晰了解項目進程。
3、銷售管理短板突出,無法進行科學有效的績效考核。
4、客戶信息管理紊亂,詢價、報價、合同等無法進行統一管理和實時改變、編輯。
這些問題在中國企業發展過程中非常普遍,這就是常說的“信息孤島”問題。所謂“信息孤島”是指在企業信息化過程中由于種種原因出現了眾多獨立、重疊且互不關聯的系統,它們之間無法進行任何形式的共享和互操作。這種問題的出現將直接導致企業管理水平下降,員工依舊低效,使得信息化的效果大打折扣,而CRM系統恰恰能夠幫助企業解決這一問題。
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