趨勢二：移動CRM市場啟動

由于智能手機時代的來臨，新型移動設備的出現(如iPad)，2012年移動CRM會成為另一個真正火爆起來的領域。有分析認為移動CRM會通過幾個方面表現出來：首先，銷售和服務團隊通過移動設備訪問CRM系統將會普及，功能會更豐富;其次，通過移動設備使用CRM系統來促進企業對外聯系、與客戶進行互動會越來越流行。

移動CRM(客戶關系管理)是一種利用現代移動終端技術、移動通訊技術、計算機技術等現代科技實現在移動中也能過完成通常要在辦公室里才能過完成的客戶關系管理任務。移動CRM系統具有傳統CRM系統無法比擬的優越性。移動CRM 系統使業務軟擺脫時間和場所局限，隨時隨地與公司業務平臺溝通，有效提高管理效率，推動企業效益增長。

經過多年的摸索與積累，具有代表性的CRM主流廠商早已有所行動。移動CRM一直是Sage CRM的重要競爭優勢之一，在Sage CRM只需根據設備的特性進行參數配置即可生成適合相應設備的界面，能提供非常良好的用戶體驗，Sage CRM除了支持傳統的基于windows mobile的PDA/手機、WAP手機之外，在2010年就推出了對iphone，Andriod的支持，國外已經上市的新版本支持iPad和基于Andriod的各種平板電腦，基本上全部兼容了目前市場上常見的移動設備。

移動CRM支持手機、PC、PAD訪問，可隨時隨地網絡辦公，移動CRM已經來臨，并在2012年表現優異。