信息中心
移動CRM應用發展緩慢的六大原因
過去五年移動計算發生了翻天覆地的變化，舊的智能手機和笨重的筆記本電腦被丟進了歷史的角落，簇新的iOS和Android移動設備接過了移動計算的鋼槍。我們已經有了4G、四核手機處理器、跟筆記本電腦一樣大的內存，以及分辨率極高的移動屏幕，一切對于移動CRM來說似乎萬事俱備，只欠東風，但是移動CRM并未如我們預想的那樣流行起來，究其原因無非是以下六點：
一、用戶群不匹配。
iOS/Android的用戶群通常比較年輕化和城市化，雖然CRM的使用者通常也是在40歲以下，但你必須搞清楚什么人真正需要移動CRM。他們一般都是管理層或者飛來飛去的商務人士，他們可不想老是帶上老花鏡看一塊小屏幕。移動設備上細小的文本和虛擬鍵盤對這個人群來說非常的不友好。雖然所有年齡段的CRM用戶都可以接受“只讀”移動CRM應用，但是高級經理們還是感覺手機屏幕無法實現CRM軟件最吸引人的功能。
二、使用習慣不匹配。
那些需要使用移動CRM的人通常都是企業里舉足輕重的角色。通常重量級人物的共同特點是在科技玩意方面不大靈光，即使他們會用，也不愿意讓人看見，一個重量級人物在小屏幕上干瑣碎的事情是非常跌份的。那些查詢電腦信息或者賬戶狀態的這事情通常都是由他們的助理來完成。智能手機對于高管們來說通常只有一個功能——打電話。
三、硬件條件。
即使是最新最酷的智能手機，在屏幕尺寸和內存等硬件條件上來說也無法與傳統PC相比。今天的智能手機說實話依然不適合展示功能豐富的商業軟件界面：太多的菜單、選項和鍵盤輸入。如果你的手指比較肥大，那么在當今的這些個觸摸屏手機，不論是iPHone、Razr還是黑莓上輸入140個字符都是一件痛苦的事情，而且這在短期內是看不到解決希望的。
四、平板電腦的迷思。
這個話題涉及到iPad和Android平板這類移動設備。這些產品與外置藍牙鍵盤配合其實也還是很不錯的一個數據讀取和錄入平臺（雖然目前市面上的平板電腦藍牙鍵盤加平板電腦的重量已經達與一臺“超級本”筆記本電腦的體量不相上下）。但問題是這些平板電腦的瀏覽器與PC已經并無二致，功能也很強大，這讓人不禁懷疑為什么不用web瀏覽器方式，而非要去安裝個專用的移動CRM客戶端程序？用瀏覽器訪問還能大大降低應用程序的學習成本。
五、筆記本電腦的迷思。
對于那些使用PC的土老冒來說，可以使用筆記本3G網卡或者Wi-Fi熱點來實現移動性。將來，很多飛機、火車和汽車中都能夠訪問Wi-Fi網絡，所以基于瀏覽器的UI是筆記本電腦用戶的首選。即使你暫時找不到網絡，類似SFDC的離線版本也能讓你緩存記錄，連線后再同步回去。不過這也是通過瀏覽器插件實現的，而不是單獨的應用程序。
六、多任務。
正如以上提到的，專用的CRM移動應用程序對于目前的智能手機來說還是太復雜了。不僅如此，CRM用戶在使用程序的時候通常會需要調用其他企業應用程序例如財務（退貨問題）或者ERP（報價前查詢庫存），或者一個外部的物流程序（查找快遞公司的單號），如果你準備在移動CRM程序中鏈接這些數據，將意味著可怕的，大量的定制開發工作，所以在大多數情況下瀏覽器都是最有效的CRM終端界面，這意味著你更需要一臺筆記本電腦。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄