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《孫子兵法》曰“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，而商業(yè)智能(BI)的核心理念也正是如此。

如今的企業(yè)收集并儲(chǔ)存了海量的數(shù)據(jù)。充分利用這些數(shù)據(jù)不僅能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還能幫助他們獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)更好、更有效的工作環(huán)境。商業(yè)經(jīng)理人一致認(rèn)為，基于準(zhǔn)確信息的BI與分析是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

從廣義上說(shuō)，BI已經(jīng)歷了千百年的風(fēng)雨。早在《孫子兵法》一書中就提出，為了贏取戰(zhàn)爭(zhēng)，主帥須全面了解并掌握自己與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)。而現(xiàn)代BI的核心理念也是如此 - 作為一家公司，必須深入地了解自己、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

新技術(shù)的繁衍

BI一直在不斷地進(jìn)化發(fā)展。時(shí)至今日，企業(yè)擁有了工具和專業(yè)知識(shí)來(lái)根據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策。當(dāng)然，這些決策需要準(zhǔn)確一致的數(shù)據(jù)來(lái)支持，這也正是BI戰(zhàn)略的基本要素之一。

隨著BI需求的成長(zhǎng)，IT行業(yè)中催生了一系列的重要技術(shù)，不斷將一切不可能變?yōu)榭赡堋脑缙诘膯我粓?bào)表，到多維分析，再到虛擬化與多層部署。然而直到現(xiàn)在，許多企業(yè)依然無(wú)法把握BI所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際上，任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中都會(huì)涉及到部分的BI，可以是簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)報(bào)表，也可以是復(fù)雜的電子表格應(yīng)用。其中，最令人頭疼的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)質(zhì)量。信息的一致與準(zhǔn)確是BI戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。但是，當(dāng)企業(yè)過(guò)于依賴某一范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)源時(shí)，他們就會(huì)面臨數(shù)據(jù)不一致的風(fēng)險(xiǎn)。

不一致的數(shù)據(jù)

在日常生活中，數(shù)據(jù)不一致的例子隨處可見。比如收到寫錯(cuò)姓名、地址或郵編的信件。這些錯(cuò)誤會(huì)對(duì)通信產(chǎn)生負(fù)面的影響。

而在企業(yè)中，這一問(wèn)題則被成倍放大，因此它所帶來(lái)的影響也被成倍放大。在一個(gè)商業(yè)環(huán)境下，數(shù)據(jù)不一致最終將導(dǎo)致決策失誤。比如在你的CRM系統(tǒng)中或許會(huì)因?yàn)檩斎脲e(cuò)誤而導(dǎo)致同一地址下出現(xiàn)多家名字雷同的供應(yīng)商，并造成不必要的麻煩。確保數(shù)據(jù)從一個(gè)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到另一個(gè)應(yīng)用過(guò)程中的一致性與準(zhǔn)確性是企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。

如今全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)逾演逾熱，企業(yè)對(duì)效率的要求也越來(lái)越高。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被提到了一個(gè)前所未有的高度。企業(yè)必須充分了解自己及對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)，這樣才能成為未來(lái)的贏家。