
五、結論
CRM在我國的發展方興未艾,目前仍處于初期階段,然而與國外大公司相比,我國企業無論在技術儲備、管理經驗和人力資源等方面都處于劣勢,因此我國企業需要根據自身的具體情況,選擇適合企業的CRM系統,這不僅要求企業進行深刻的戰略轉型,還需要昂貴的技術投資。任何實施CRM的企業都旨在利用它的效力來改善企業與客戶之間的關系,實現企業利潤最大化,提高企業的競爭力,而不期望發生不良后果適得其反,因此企業需要通過在實施CRM之前制定的良好實施規劃和充分的準備工作,在實施過程中注重CRM實踐流程和企業業務流程的整合;在經過全面了解,縝密分析后方以謹慎實施。
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄