二：SaaS與現有的軟件架構磨合困難。

CRM對于企業來講應該算是一個比較高層的信息化建設，在實施這個項目之前肯定會有一定的信息化基礎，CRM的建設肯定與這些現有的信息化基礎有重要的聯系，但是企業要部署基于SaaS技術的CRM系統時，實施起來非常的困難，不同服務器上的數據實現同步處理，這是具有挑戰性的事情。

盡管有些SaaS服務提供商一直都在強調他們的產品集成性有多好。他們指的這個集成性是什么呢？他們指的是，你如果OA系統與CRM軟件都購買他們的產品，那么就可以得到很好的集成。但是如果企業在購買他們的CRM服務之前，已經有了完善的OA系統或者財務管理軟件，此時企業難道為了這集成，而放棄原先的系統，再去重復購買OA服務或者財務信息化管理服務呢？這顯然不合情理，會造成信息化管理上的重復投資。企業最希望的是購買CRM軟件后能夠直接與現有的管理系統進行集成。