三、梳理項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的沖突

在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程中，難免會(huì)出現(xiàn)CRM系統(tǒng)跟實(shí)際操作有沖突的地方。如平時(shí)作業(yè)時(shí)，銷售訂單有錯(cuò)誤，如價(jià)格或者數(shù)量一不小心輸入錯(cuò)誤，更改時(shí)，直接在原有單據(jù)上更改，然后簽上自己的大名，銷售訂單就可以發(fā)下去了，其他部門照樣接受。但是，采用了系統(tǒng)作業(yè)后，這種方法就不行了。因?yàn)橄到y(tǒng)要求任何單據(jù)的更改都必須在CRM系統(tǒng)中反映出來。如銷售訂單的變更，在CRM系統(tǒng)中就有銷售變更單，要通過這張單據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)銷售訂單的更改，手動(dòng)更改的單據(jù)，系統(tǒng)是不接受的，其他部門的用戶也要積極配合，不接受這些手動(dòng)更改的的單據(jù)。