甲骨文Cloud CRM

甲骨文CRM On Demand顯然是甲骨文武器庫中的云武器，但是新的甲骨文公共云（Oracle Public Cloud）也許是該公司將來的云平臺，因為甲骨文在通過常抓不懈的Fusion應用軟件計劃，對其許多CRM及其他應用程序賦予“云計算功能”。

最新版本的CRM On Demand推出了云和移動功能，比如支持iPad平板電腦、iPhone、黑莓和Outlook。

弗雷斯特調研公司的分析師William Band說：“甲骨文CRM On Demand仍然是甲骨文涉足CRM SaaS解決方案這個領域的重心，在穩步改進功能，還有一個成熟的未來路線圖，包括改進面向行業垂直領域的功能。”

而收購了Market2Lead后，甲骨文獲得了所需的工具，可以裝入網頁和微網站、數字準客戶跟蹤、逐步收集客戶概況信息、線索評分、電子郵件營銷、客戶培育活動、將銷售就緒的線索自動分發到銷售團隊以及營銷分析。SugarCRMSugarCRM與IBM共同啟動了智慧云（SmartCloud）項目，似乎標志著由此進入這個領域。最近的更新版建立在不斷發展的關系上，旨在幫助企業實施營銷計劃、促進銷售、留住客戶以及開發定制的商業應用程序。SugarCRM的聯合創始人兼首席技術官Clint Oram說：“這些新的整合解決方案和連接件加深了SugarCRM與IBM之間的現有關系。”

SugarCRM可以與IBM LotusLive、IBM Cognos商業智能套件和IBM Websphere Cast Iron之間進行集成。SugarCRM for LotusLive將社交企業功能交到了SugarCRM用戶的手里。通過將CRM功能和協作功能（包括互聯網會議和文檔共享等功能）合并到SugarCRM系統里面，銷售、營銷和支持專業人員就能更好地與準客戶和客戶進行互動，因而縮短銷售周期。至于商業智能方面，Cognos和SugarCRM搭配銷售改進了對CRM數據進行報告、分析、儀表板和記分卡等處理。