Salesforce.com、甲骨文、微軟、SAP及另外眾多廠(chǎng)商在提供云CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）服務(wù)。圍繞云計(jì)算的炒作無(wú)所不在，想必大家都聽(tīng)到過(guò)云計(jì)算。弗雷斯特調(diào)研公司預(yù)測(cè)，到2020年，全球平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）市場(chǎng)的產(chǎn)值會(huì)增長(zhǎng)到近120億美元。

由于眼下出現(xiàn)了一股淘金熱，想列出闖入云CRM領(lǐng)域淘金的每一家廠(chǎng)商幾乎不可能，于是本文著眼于最大的幾家廠(chǎng)商，另外介紹了值得關(guān)注的幾家廠(chǎng)商。

微軟的Cloud CRM for Less

微軟Dynamics CRM在開(kāi)展“Cloud CRM for Less”推廣活動(dòng)，以此吸引甲骨文、Salesforce.com和SAP的客戶(hù)，讓他們丟棄那些在線(xiàn)CRM工具，改用微軟Dynamics CRM Online工具。微軟甚至為用戶(hù)數(shù)量多達(dá)500個(gè)的企業(yè)提供每個(gè)用戶(hù)優(yōu)惠150美元的現(xiàn)金，以此作為激勵(lì)手段。

微軟Dynamics CRM產(chǎn)品管理事業(yè)部總經(jīng)理Brad Wilson表示，這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)將持續(xù)到2012年3月31日。

與甲骨文的拉里·埃利森一樣，微軟的目標(biāo)針對(duì)CRM市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊Salesforce.com。微軟甚至開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)介紹哪些人改用了微軟Dynamics CRM。

與此同時(shí)，已經(jīng)發(fā)布了微軟Dynamics CRM 2011，既可以部署到企業(yè)內(nèi)部，也可以部署到托管（云）環(huán)境。微軟Dynamics CRM Online這款按需解決方案得到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的保障，承諾正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。Wilson表示，目前，其價(jià)格是每個(gè)月每個(gè)用戶(hù)44美元。