
如何走出這些誤區,成功地實施BI呢?
首先,企業領導的支持。沒有企業各級管理者尤其是高層管理者對商業智能的迫切需要、正確理解和有力支持,商業智能體系是不可能真正建立的。一般的工作人員想到的只是利用BI迅速生成報表,提高勞動效率;而高層領導是從提高企業業務增值的目的出發,兩者在需求模型設計時側重點完全不同,結果也大相徑庭。另一方面,高層管理者的大力支持,企業的業務流程調整會順暢。
其次,框架和方法論。商業智能是一個極其復雜的體系,涉及基礎設施、功能、組織和經濟趨勢等各個層面。任何一個公司都會有其產品或服務,都會有客戶,都會有生產運營成本,這就應該是Bl系統的三大框架縱軸;而任何分析或決策都是有時間性的,就是周期,產品服務生命周期、客戶生命周期、生產運營周期,這就應該是BI系統的三大框架橫軸。然后再根據地域、人文、短期計劃、長期戰略等等建造柔性化和扁平化商業智能框架。同時,建立多樣化、系統化商業智能體系,包括商務技能、信息技術技能和分析技能。
第三,良好的基礎。商業智能要求有一個堅固、可靠的數據倉庫做后盾,建立這樣一個數據倉庫的任務是極其艱巨的,要消耗大量的時間和資源。其中主要是分配并利用足夠的內外資源,尤其需要的是商務和技術人員的時間。除了自己建造一部分商業智能工具,企業還應該從市場上購買合適的工具,并能夠讓資質高的咨詢公司提供知識和技能方面的幫助。
目前我國企業在BI應用階段皆處于初級階段,即信息規范化階段。從基礎做起,從上至下,理清各個崗位,各個部門需要了解的數據和這些數據在實際工作中的應用,逐步形成相對固定格式的報表,同時在企業內部統一各個指標的含義和算法規則,并將這些指標應用到日常的決策和考核上。
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