下一步在哪？

客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)中一個(gè)最大的還沒有實(shí)現(xiàn)的技術(shù)就是允許我們合理預(yù)測哪些客戶想買我們的產(chǎn)品，并有效地讓我們集中在這些客戶身上。這樣可以增加百分之十甚至更高的銷售率，這是現(xiàn)在的CRM技術(shù)所不能提供的。

之前提到的不足促使我們朝著這個(gè)方向前進(jìn)，為了提供這個(gè)預(yù)測能力我們需要了解更多我們客戶的信息并與之進(jìn)行更多的交流，即時(shí)反饋給市場和銷售，并將客戶分為不同種類的客戶。CRM最近的進(jìn)展推動著這個(gè)技術(shù)的發(fā)展，可能您現(xiàn)在還不去考慮這個(gè)技術(shù)，畢竟它需要投資一些時(shí)間和精力來為未來做準(zhǔn)備。