最新技術使我們從隨處可見的平板電腦進入到虛擬化技術中，而客戶關系管理（CRM）似乎是有點古怪的技術，即使夫妻經營的公司從開始創業到成為一個企業期間也能接觸到很多的云技術。對中型和大型公司來說，CRM執行并推動銷售力已成為一個遙遠的回憶，除了偶爾的報告請求或較小的提高外，CRM一直不受關注。“如果這些描述了您的公司的情況，如果您沒有將您的客戶關系管理（CRM）發揮到極限的話，那么您也許會失去很多錢。

不要有”我們稍后會處理這件事“的念頭

大型、復雜的IT項目會失去最大的一個機會，就像實施客戶關系管理（CRM）所說的WDIL（我們以后會這樣做）名單一樣。隨時間和預算期限的逼近，在一個項目的限期臨近時，總是有好的想法輕松地結束某種形式的WDIL名單。在許多情況下，存在著增強的功能或您已經完成了80%的繁重工作，其余的時間要在不被發現的情況下完成。

特別是CRM中一個非常重要的問題，那就是銷售和市場營銷是否會包括新的技術。因此很多公司在執行和合理改變管理上顯得過分謹小慎微。從WDIL列表中去除的合理的時間是在執行之后的大約6 - 18個月，用戶和管理都很熟悉這些工具，并且沒有忘記來自于WDIL的清單項目，當您承諾做一件事情之后，要為IT創建一個RP計劃。大多數WDIL清單中存很多機會可以得到重要支出的更多的價值。