2012年，多事之秋，互聯網電商烏煙瘴氣，企業級軟件暗淡無光，兩者遙相呼應相得益彰。互聯網與軟件分數兩個產業，但彼此卻又水乳交融，兩者互相促進共同建立了虛擬的IT環境。然而，隨著SaaS等一些列的互聯網軟件商業模式的更新，兩者之間的曖昧關系變成了不知誰把誰拉下水、又或者是誰拯救了誰的撲朔迷離。

電商近兩年來一直站在口水戰的風口浪尖，大有IT風云舍我其誰的霸氣，在浮夸的表象下則是千瘡百口的內部管理與資金斷裂的隱痛，這時候的電商除了做表面工作以外，紛紛希望找到一個有效的管理解決方案來急救;殊不知，他的好兄弟企業級軟件過的也并不輕松，盡管多有專家造勢電商將拯救擱淺的企業級軟件，但這仍然挽回不了市場事實，企業級軟件效益的集體滑坡依舊被拖下了水。

沒有辦法的辦法

電商慘淡、企業級軟件不景氣，不變通就意味著走向滅亡，于是乎各種自救行動開始，電商價格戰在眾多的備選方案中脫穎而出，而這個方案的出臺也印證了帕麥斯頓的永恒哲學，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益，京東與蘇寧的雙簧一唱一和，悲催的國美當起了路人甲。

微博是把雙刃劍，傷敵一千自損八百，看似京東、蘇寧還受了這八百的傷，但是算起來還是賺了兩百，況且中國消費者的行為習慣大多是好了傷疤忘了疼，總之是讓電商賺了個盆滿缽滿。俗語說，戰爭是局部的，影響是廣泛的，就這樣，電商大戰的榴彈蔓延到了企業級軟件服務商。

本來在眾多的奇葩軟件企業中過的還算不錯的SaaS型廠商，也被拖下了水。企業級軟件的頹廢像禽流感一樣迅速蔓延，本以為抵抗力較大的大型企業抗災能力比較強，沒想到正是這樣的一部分大型企業轉身速度過慢，或者管理冗雜，成為企業級軟件崩塌的標志，而在大企業的陰影下，覆巢之下無完卵的新型軟件服務商們也前途堪憂。又是價格站了出來，哪里有混亂哪里就有價格戰的身影，這次SaaS型CRM的無故硝煙中，赫然又出現了它。

或許這也是SaaS型CRM希望突出重圍，沒有辦法的辦法。