信息中心
百會CRM：讓營銷管理變得便捷、主動和靶心性
客戶關系管理（CRM），已經成為幾乎每家有商品或服務交易的企業必備的工具之一。如何使得CRM更好地服務于企業，以給企業帶來完美的銷售支撐并給企業帶來長足發展，是每個企業領軍人和CIO都會考慮到的重點問題。那么，對于一家企業來說，是自主開發，還是選用一款成熟的第三方CRM應用？SaaS模式的CRM是否能滿足業務發展的需要？CRM能否更加智能從而讓營銷行為更加有靶心性、更加能夠打動客戶從而進行二次營銷？
“CRM越來越成為企業管理的基礎普適工具，有些企業可能會選擇自己開發這樣一款應用。自主開發的優勢在于能夠準確把握業務需求；劣勢是系統成熟度低，研發成本高。所以，更多的企業選用一款成熟的CRM產品，更能快速的滿足企業業務發展的需要，同時更能幫助企業節省人力和資金成本。比如像百會CRM的主要特點就是定制性非常高，能快速的打造滿足企業要求的CRM個性化應用。而且可以和百會的其他辦公類、管理應用類產品做整合，滿足企業多方面需要。從我們目前積累的全球25000家客戶的數字也能反映出百會CRM在滿足基礎需要的市場上的實力。”百會CRM產品經理胡佩瑤說。
據悉，除了高定制性外，百會CRM還具有高性價比、All-in-one式的產品組合及移動辦公的優勢。它分為企業版、專業版和個人免費版，比如企業版是125元/年/用戶的費用，也足以讓廣大的中小企業用起來，并且能夠為企業增值。而且面臨CRM更多的與企業應用的業務系統打通的趨勢，百會CRM也整合了ERP、財務管理、OA、呼叫中心等功能。未來，百會還將聯合行業內的專家，例如針對具體行業提供管理咨詢服務及行業解決方案的公司，通過與他們合作為客戶帶去更具有行業經驗的SaaS模式的CRM。
值得一提的是，在8月底舉行的2012全球CRM發展峰會（CRM Evolution Conference）上，百會CRM以其高性價比、便捷的操作，全面的功能一舉超越Salesforce、Microsoft Dynamics、SugarCRM及NetSuite榮獲全球最佳中小企業CRM獎項，該獎項打破了Salesforce對中小企業領域CRM獎項長達5年的壟斷。據評獎機構美國CRM雜志稱，百會CRM是憑借著其客戶滿意度、產品功能和市場份額的領導地位而獲此殊榮的。
作為全球最權威的CRM媒體平臺， CRM雜志是美國在客戶關系管理方面著名的商業月刊，旨在通過CRM戰略和技術力量來幫助企業的高層管理者改進營銷策略、客戶服務質量，加強客戶關系，增長利潤和財稅收益。據悉，評選主要分為市場類和服務類兩大類，市場類又分成10個分項，每一分項有6個候選企業參與角逐，主要從公司的收入增長、市場份額、客戶滿意度、所獲得的榮譽、產品的功能以及未來的發展方向等幾大方面來做出最后的評判。作為Zoho在國內的版本，此次參選的版本和國內的百會版本是一樣的。與此同時，在銷售自動化評選中，百會因“具有小企業專業知識，對于需要基本營銷、客戶支持、網絡會議、銷售自動化功能的小企業具有吸引力”的原因，還另外獲得了一項“特別關注”榮譽。
另外，百會CRM與企業郵箱的集成服務，可以自動的對企業與客戶間的往來郵件記錄進行跟蹤，它讓營銷變得更為自動化，同時幫助銷售部門更為系統化的收集并掌握與客戶的往來郵件信息，實現客戶關系的更高品質維護，最大化的體現基于企業云計算的在線應用模式的價值。它融合了市場營銷、網絡會議和客服支持，對客戶管理的線索、商機、客戶的轉化程度、階段一目了然。
“CRM與企業郵箱的集成服務不是百會獨有的，但是其他競品沒有我們能夠做到的深度集成，比如我們可以在CRM中直接收、發郵件，并且來往的每一封郵件都可以和CRM中的客戶信息做關聯。不但銷售自己一目了然，還可以共享給上司，實現管理者對銷售過程的把控。另外，我們還可以在CRM中篩選出適當的營銷對象，然后直接群發郵件，實現對客戶精準的交叉銷售和二次銷售。對于企業主們最頭痛的銷售離職帶走客戶的問題，我們通過對休眠用戶備份其所有郵件記錄的方式來解決。這樣，企業不但留住了基礎客戶資料，還留下與客戶往來溝通的最原始記錄，方便存儲和追溯，其他業務人員接手也會容易得多。” 胡佩瑤補充道，“在百會CRM里，我們可以實現自動化郵件營銷。預先設置好觸發郵件發送的條件、郵件發送時間、郵件內容，CRM就可以在正確的時間，向正確的群體有計劃有步驟地進行郵件營銷了，從而大大降低了繁瑣程度和勞動量，二次營銷效果和效率顯著提升。”
百會CRM與郵箱集成服務廣泛應用于日常頻繁通過郵件與客戶溝通或做營銷的企業，尤其是外貿行業。提高了客戶經營、客戶關懷、客戶持續管理的廣度和深度，同時輔助于具有篩選功能的客戶數據庫營銷，另外可以通過移動終端方便的訪問CRM及郵件。它的推行將為客戶經營管理帶來質的飛躍，為企業營收利潤的增長帶來顯著的推動。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄