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SaaS戰火點燃 理性看待CRM發展
2012，價格大戰屢屢不止，電商之爭尚未謝幕，SaaS價格戰火已經點燃并不斷成燎原之勢。
隨著企業信息化進程加速，云計算不斷發展，通過Internet交付的SaaS型企業管理軟件逐漸流行，國外廠商巨頭SAP、Oracle、微軟紛紛進駐中國，國內廠商也是“各過各橋、各有各招”，促使中國管理軟件市場持續升溫，SaaS市場爭奪也不斷升級。
在激烈的SaaS市場中，作為企業管理“三寶”（CRM、SCM、ERP）的SaaSCRM競爭尤為激烈。伴隨SaaSCRM的火熱炒作，軟件供應商如雨后春筍般紛紛興起，企業用戶也對管理軟件廠商對產品性能、價格、服務更為挑剔。面對客戶挑剔的眼光，軟件供應商如何準確把握自身市場定位變得十分重要。
縱觀SaaS價格市場，SaaSCRM已經可用“白菜價”來形容。相對于傳統軟件提供方式而言，SaaSCRM免除了企業用戶的軟件開發、硬件購買、系統維護費用，企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成；按照自身需求按模塊租用的方式也極大地降低了企業投資費用，先進的軟件供應變成了“自來水”，隨需隨用。
為了爭奪更多的客戶資源，某些軟件提供商打起了SaaSCRM價格戰，意圖以更低廉的價格吸引更多的企業，進而壟斷企業管理軟件市場。價格戰真的有效嗎？如何引導價格戰才能避免SaaSCRM淪落電商價格惡戰局面？
良好的價格競爭能夠有效地引導CRM市場的發展，促進軟件提供商為客戶提供更好的服務。但就目前CRM發展情勢而言，沉淀軟件供應商自身技術、提高服務的專業度和有效性才是CRM發展之道。
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