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如何對(duì)比云CRM廠商？
覺得每一個(gè)CRM廠商都在出售同樣的東西，社交、移動(dòng)、客戶體驗(yàn)管理和分析。如何對(duì)比呢？怎樣才能找出適合我的企業(yè)的一款呢？
在你評(píng)估好自己的環(huán)境之前不要對(duì)這些產(chǎn)品去做評(píng)估。確實(shí)這是我看到的企業(yè)經(jīng)常犯的大錯(cuò)誤。不要假設(shè)你知道需求，因?yàn)槟阒荒芗僭O(shè)技術(shù)需求。云CRM應(yīng)用能否滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)？把這些目標(biāo)做一個(gè)列表，嘗試將其翻譯成技術(shù)需求，然后在開始評(píng)估廠商。
如果你的業(yè)務(wù)需求更加封閉的處理，且要更多的合格的指導(dǎo)，就要問問自己每個(gè)單元時(shí)間需要多少指導(dǎo)或者這些指導(dǎo)的流水線價(jià)值是什么。這些指導(dǎo)是否有你想要的優(yōu)先通道？問這些問題才是開始評(píng)估社交市場(chǎng)解決方案的旅途的開始，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些技術(shù)你以前可能都沒考慮到，比如入境行銷。然后評(píng)估入境行銷市場(chǎng)公司，看看他們是否符合你的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)。你也可能需要對(duì)人員應(yīng)用類似的流程，銷售和市場(chǎng)人員。他們的工作風(fēng)格什么樣，如何適應(yīng)？
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