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八百客年會發布CRM新產品 掀起云時代企業管理革命
11月29日下午，由八百客主辦的以“云計算與企業信息化管理”為主題的開放日活動暨八百客2012年度企業會議在北京文津國際大酒店隆重召開。八百客CEO李智、計世資訊行業分析師、培生教育集團總經理、蛙視通信副總裁、新浪微團營銷總經理等企業高管和行業專家出席了此次大會。此外，來自教育、金融、IT等行業的數百名企業用戶和嘉賓也應邀參加了此次活動。
當下，云計算在中國呈現出百花齊放的發展勢頭，各行業、各領域都在以各種方式嘗試云計算技術與自身業務的深度結合，云計算的應用實踐成為業界關注的焦點。在云計算持續升溫的背景下，八百客舉辦此次年會，并推出新產品，對加速中國云應用的發展落地具有深遠的意義。
八百客發布新產品策略
會議開始，八百客CEO李智作開場致辭。他說，“最近兩年，全球IT領域正在經歷一場巨大的變革，社交和移動應用呈爆發式發展，這對開放商和用戶來講都是巨大的機會。對于開發商來講，提供移動企業級應用可以幫助用戶更好的實現移動辦公；而對于用戶來講，他們可以隨時通過智能設備，使用3G連接網絡發微博、提定單做審批等等。企業的移動化、社交化是發展大趨勢，我們應順勢而為。”
來自計世資訊的高級分析師為大家分享了中國云計算產業的發展階段，發展現狀以及未來面臨的挑戰。他強調如今SaaS服務模式下的軟件，功能更加深入、全面，更加貼近企業的需求，以至于開始跟線下的軟件部署形成抗衡，讓用戶進入到線下線上的選擇階段。這種趨勢發展下去，將會演變為將來到底什么用云，是用線下，還是線上線下混合使用，這會為用戶提供更多的選擇。線上線下軟件服務的融合狀態，才是我們應該引導的趨勢。
隨后，八百客產品總監作了新產品發布的聲明。他表示，八百客是中國首家提供大型企業級在線CRM的托管商，更是中國在云計算、SaaS、PaaS應用上的先驅。在八百客快速發展的同時，其客戶群體也在大批量增加。為了幫助客戶獲得更多實用的功能，增強企業銷售管理能力并節省成本，八百客正式推出800APP-CRM產品新版本和在線管理軟件“應用商店”，以更好地滿足用戶需求。
據了解，八百客推出CRM新版本增加了許多新功能，如銷售目標管理、審批流程優化、離線公文包、社交網絡的文件權限、WebAPI套件等。此外，八百客還發力PaaS平臺建設，推出在線管理軟件“應用商店”，它是SaaS云服務的應用庫，里面的產品都已和800APP產品做了集成，包括經緯名片通、社交企業、呼叫中心、企業套件、百度商橋、考勤機、在線客服等，旨在為廣大企業提供豐富的、一站式的在線應用服務。
SaaS模式助力企業“開源節流”
接下來，培生教育集團的總經理為大家分享了八百客系統在教育行業的應用。他講道，“對于每年為近十萬學生提供英語培訓的培生來講，面臨的最大挑戰是信息數據的共享、統計與挖掘。而通過應用八百客在線CRM系統，能記錄分析所有的學員信息，便于我們對課程做出合理的安排。而且系統還能非常及時的分析營銷活動的投入產出，利于我們保留更好的營銷渠道。”
蛙視通信副總裁以自身企業面臨的種種問題為例生動地闡述了八百客系統在通信行業的管理功能。他指出，“以前企業面臨的最大問題就是內部管理呈現出無序狀態，由于日常管理流程的缺陷導致各個部門執行力差，辦公效率低下。而通過八百客在線CRM系統，我們實現了客戶信息可見可持續，即便銷售人員離職也不會對我們的客戶資源造成損失。而且，我們的日常辦公流程也得到了優化，像費用審批等信息我們能在系統中一目了然，大大提高了我們企業的辦公效率。”
天潤融通副總裁向大家介紹了呼叫中心領域的云計算應用。他表示，呼叫中心的云服務，本質上是語音交換、存儲和計算資源的“池化”，即讓資源在同一池子里統一分配，然后采取按需付費的模式。在這種模式下，企業客服只需登錄自己在云呼叫中心的賬戶，就可以通過電話網或互聯網使用云端設備，享受到呼叫、轉接、呼出、保存咨詢記錄、調取相關客戶資料和銷售數據等服務，非常快捷。
移動應用和微博營銷的藍海
云華時代的首席戰略官為大家分享了社交移動云時代的企業應用，把此次活動推向了高潮。他表示移動云時代由四部分組成，即云計算、移動互聯網、社交和大數據，這些熱點的結合也是當下企業發展的機遇所在。而且，云應用能為企業帶來更好的用戶體驗，并與其他應用協同在一起，幫助企業實現高效率的管理。
除移動應用外，時下最熱門的互動平臺莫過于微博，它因良好的互動性及操作的簡單性吸引了大量的用戶聚集，并為廣大用戶提供了一個全新的社交模式。新浪微團營銷總經理指出，如今越來越多的企業開始注重微博營銷，但多數企業只關注粉絲數、評論數、轉發數這些表層數據，做些簡單的信息發布，缺乏原創性內容，欠缺與目標受眾的深入互動。他認為企業微博營銷的重點是要做社會化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業品牌資訊的一個發布渠道。
本次活動最后在現場熱烈的探討與歡笑聲中完美謝幕。當下，云計算、SaaS以及企業社交無一不是業內公認的技術發展大趨勢。其中每一項都足以為市場和產業帶來新的沖擊。世界的腳步越來越快，市場的變化越來越快，當科技與應用步調一致時，企業才能迅速的順應趨勢贏得未來。八百客已經在將這些趨勢變為切實可行的產品與解決方案，并致力于和眾多行業企業客戶一起將趨勢變為現實。
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