實(shí)施阻力二：獨(dú)行俠的工作風(fēng)

自掃門前雪，這中國的中庸之道影響了中國幾千年。現(xiàn)在企業(yè)的員工普遍缺乏團(tuán)體協(xié)作的精神，喜歡各自為陣。而CRM強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體協(xié)作的精神，一個(gè)人做不好，就可能影響到后續(xù)的工作，員工擔(dān)心不能適應(yīng)這種新的高效的工作模式。所以，他們?cè)诤罄m(xù)的項(xiàng)目推進(jìn)過程中，會(huì)找種種借口來推委。

如業(yè)務(wù)員接觸一個(gè)新客戶，將客戶的資料錄入到CRM系統(tǒng)中去，注明現(xiàn)在開發(fā)的進(jìn)度。這便于業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)其工作的監(jiān)督，在開發(fā)過程中，也可以做到隨時(shí)提出跟進(jìn)的指導(dǎo)。但是，業(yè)務(wù)員不習(xí)慣如此，他們一是擔(dān)心客戶開發(fā)不成功，會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)碎碎念，所以寧愿不給公司知道，就向沒接觸過這個(gè)客戶一樣;另一方面，業(yè)務(wù)員喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不希望別人來干涉自己的工作。

針對(duì)這種情況，要根據(jù)員工的級(jí)別區(qū)別對(duì)待。對(duì)于企業(yè)的高級(jí)管理人員，如各個(gè)部門經(jīng)理，要通過培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練的等方式，培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)合作的默契。因?yàn)榧词共簧?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" target=_blank>CRM系統(tǒng)，他們之間的團(tuán)隊(duì)合作也是企業(yè)管理所必須的。對(duì)于企業(yè)的員工，要通讓其明白CRM給工作帶來的便利，還要要通過相關(guān)的規(guī)定，把該做的工作分配給他們，責(zé)任到人，加強(qiáng)工作的針對(duì)性。