渠道角度：

4)目前，傳統(tǒng)CRM軟件廠商普遍采用渠道加盟代理銷售方式，但是專業(yè)CRM渠道商以及區(qū)域性的渠道商都非常少，這些渠道商主要以全國性及行業(yè)性分布為主。在渠道合作上，八百客(北京)信息技術(shù)有限公司副總裁李淼先生認(rèn)為，在線CRM軟件廠商的銷售普遍采用直銷模式，很少涉及到代理加盟，這樣就給客戶的投入成本帶來實(shí)實(shí)在在的好處和收益。

5)渠道商對銷售漏斗等CRM專業(yè)理念的了解還非常有限，實(shí)施成為他們的一道難題。以O(shè)racle、SAP為代表的面向高端用戶的廠商，其銷售模式一直以直銷為主，合作伙伴只有幾大咨詢公司。用友TurboCRM、微軟CRM、SalesForce、金蝶則是中端市場的中堅(jiān)力量，也是發(fā)展渠道合作伙伴的主要軟件廠商。而八百客、XTools、風(fēng)云在線同樣處于中端市場的重要位置，但他們一般以直銷模式為主。大家的做法各不相同，渠道模式呈多樣化趨勢。