云CRM早已不是新名詞了，很多人都認為基于云計算的CRM系統能夠使企業業務以更加快捷、準確的方式與客戶關系管理數據庫進行對接。盡管有很多軟件供應商都在向用戶大力推薦云CRM，但事實上作為企業的管理者，最先考慮的問題應該是云CRM是否真的適合企業，而不是供應商的廣告。

無論是云CRM系統還是本地CRM系統，都有各自不同的優缺點。有的時候，企業決策者在采用新技術產品之前多猶豫一段時間，也許并不是一件壞事。

明確企業運營需求

為了能確定哪種CRM系統更適合企業，決策者首先要考慮這五個關鍵問題：

·企業是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM？

·企業在安全方面的需求有什么側重點？是數據庫可訪問性？還是數據本身？

·企業需要何種程度的定制化服務？

·按人數收費方案是否對企業更加有利？

·企業是否需要將CRM與其他軟件系統進行整合？