性能提升四道坎
上述四個企業實施
SCM的終極目標,描述起來很簡單,但是所涉及到的技術內涵卻遠非那么簡單。至今還沒有哪家
SCM廠商宣稱能夠幫助企業完美實現這些目標。那么,實現這些終極目標的瓶頸是什么呢?
通過中國計算機報IT實驗室的調查發現,系統的標準化、開放性、靈活性、整合力這四個關鍵問題成為
SCM性能提升的重要阻礙。
其實這四個關鍵問題又是相互關聯的,沒有標準化就談不上開放性,而缺乏開放性必然降低系統的靈活性,當系統的靈活性低下時,就根本談不上整個供應鏈網絡的整合能力。
就標準化、開放性而言,在一個完整的供應鏈網絡中,有可能上游廠商使用的是甲骨文
SCM,中游廠商使用的是mySAP
SCM,而下游廠商又使用用友
SCM。這時如果這些
SCM系統都缺乏標準化與開放性,信息就無法集成,那么供應鏈網絡信息實時可視都無從談起,更不用說其他三個終極目標的實現。
現實中的情況恰恰就是這樣,上、中、下游的廠商因為各自情況不同,往往選擇不同的
SCM系統,這些
SCM系統之間往往只是通過一些二次開發實現簡單的信息對接,距離實現整個供應鏈網絡的信息實時可視差之甚遠。
而靈活性、整合力決定
SCM系統能否跨領域、跨流程實現信息管理。對于
SCM來說,流程管理與事件管理的性能至關重要。這里的流程管理與事件管理遠非單個流程、單個事件那么簡單,需要將不同的流程、事件進行相互協調管理。這種管理能力獲得的基礎就是系統的靈活性和整合力。
但是,目前大部分
SCM系統所具備的靈活性和整合力,僅是能夠較好地將企業自身的流程與事件管理起來,而當涉及跨企業、跨領域進行流程與事件統籌管理時,往往捉襟見肘。
針對這些問題,目前許多廠商提出了將XML和
SOA等技術應用到
SCM中,而從已知情況來看,甲骨文、SAP等公司對XML和
SOA技術的大力提倡與應用,部分改善了問題。與此同時,許多廠商還展開了在
SCM中應用Web2.0、智能化等新興技術。這些技術的應用為
SCM跨越標準化、開放性、靈活性、整合力四道坎的實現起到了巨大的推動作用。
與ERP、CRM相互依存從某種意義上來講,供應鏈與需求鏈應當具備無縫配合的能力。企業客戶關系的管理不能脫離企業所處的整個供應鏈來空談,同樣企業供應鏈的管理也不能脫離企業客戶空談。但是在現實中,
SCM與
CRM不但沒有做到無縫集成,相反在很多企業內部,兩者之間的沖突卻在不時發生。